Не отдают закладную

День добрый! Мною было сделано обращение. Заявление на прекращение ипотеки при полном исполнении денежного обязательства  Дата подачи 02.12.2020 12:24 Статус рассмотрения Принято Дата обновления статуса 02.12.2020 12:24  Уже 31/12/20 статус не меняется со мной не кто не связывался. Мне срочно нужна закладная связи продажей квартиры. Требования выдать мою закладную не к чему не приводит. В запросе в тех. поддержку отвечают как попугаи что "Добрый день! Срок подготовки закладной до 20 календарных дней, в некоторых случаях срок подготовки может быть увеличен по независящим от Банка причинам. По факту готовности документа с Вами свяжется сотрудник Банка и пригласит на получение. Благодарим за обращение! С уважением, АО «ДОМ.РФ"  Уже просрочили все сроки. [b]согласно ч.2, ст. 17 закона РФ "Об ипотеке (залоге недвижимости)": Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства. (в ред. Федеральных законов от 11.02.2002 N 18-ФЗ, от 22.12.2008 N 264-ФЗ)[/b]. Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме. [b]Операторы кол центра сказать где закладная не могут потому как не знают. Подозреваю что потеряли (хотя не хотелось бы) [/b]Фактического банка у нас нет где можно придти потопать ногами покричать на начальство чтоб ускорить процес. На каждый вопрос получать ответ в течении 5 дней не очень приятно. Я конечно понимаю что после того как мы перестали быть их клиентами мы банку не интересны, но должны же они беспокоится о своей репутации(хоть немного).