Новогодний "Сервис" Восточного банка

30.12.20 в операционном офисе №7707, примерно, в 15-30 я подал заявку на получение кредитной карты "КРЕДИТ 90 ДНЕЙ БЕЗ %". Оформление заявки прошло быстро, через 5 минут был получен положительный ответ. Правда, одобрили карту "90 ДНЕЙ БЕЗ %". Девушка-операционистка кратко описала условия при наличном и безналичном использовании карты и указала, что комиссия за карту составит 1000руб. Меня все устроило, только я попросил уменьшить кредитный лимит и исключить из договора платные страховки и SMS-информирование. В процессе оформления подошла еще одна сотрудница и попросила после оформления карты снять наличные деньги или совершить с карты перевод. Я отказался, так как рассчитывал использовать карту только для безналичных покупок. После этого девушка, оформлявшая карту, стала настаивать совершить перевод, например, на карту Сбербанка. Я еще раз отказался. Тогда мне было заявлено, что без перевода карта не может быть оформлена. Я уточнил является ли это официальным отказом, на что получил ответ, что это не отказ, а одобрение, но без перевода карту мы вам все равно не отдадим/ По дороге домой я решил заехать в другой офис №7696 и попробовать подать заявку там. Сотрудница офиса №7696 сказала, что мне уже одобрена запрашиваемая мной кредитная карта. Я описал, по какой причине не стал получать карту в предыдущем офисе и попросил предоставить официальные документы, на основании которых сотрудники банка требуют от меня совершить перевод для получения одобренной карты. Получил ответ- на основании тарифа карты. Попросил распечатать и указать в тексте место- где это указано. Тариф к карте мне распечатали, но место в тексте, где есть это требование, указать не смогли. Спросил- могу ли я получить карту здесь? Нет, без перевода нельзя, но это не отказ. На вопрос - чье это требование: банка или начальника отделения, внятного ответа я не получил. И вообще, мне предложили 8 января идти в тот офис, где я получал карту и там разбираться/ Приехав домой, я позвонил в информационную службу банка. На линии подтвердили получение мной одобрения по заявке и соединили с оператором. Я описал свою проблему. Светлана (девушка с горячей линии банка) сказала, что решить проблему можно только, если я буду находится непосредственно в отделении банка и оттуда позвоню на горчую линню. Другим способом узнать причину такого сервиса сотрудников двух отделений они не могут. Теперь вопросы: 1 Могу ли я получить одобренную карту или нет? 2 На основании каких официальных документов сотрудники банка требуют от меня совершить снятие наличных или перевод для получения карты? 3 Почему сотрудники отказываются предоставить эти документы, если они (документы) существуют? 4 Почему сотрудники горячей линии отказываются помочь в разрешении данной ситуации и каким образом её можно решить без дополнительного визита в офис?