Банкомат проглотил деньги, или Новогодний подарок от МКБ

Несколько лет пользуюсь услугами МКБ, и ничто не предвещало беды, когда [b]28 декабря 2020 года около 17:30 я заглянул в отделение "Октябрьское Поле" (Москва)[/b], чтобы снять наличные. В этом здании два банкомата МКБ: один из них практически пустовал еще утром, поэтому я решил воспользоваться вторым, который установлен непосредственно в отделении. При первой же попытке снятия наличных стало очевидно, что банкомат перед большими праздниками набит мелкими купюрами. Это очень предусмотрительно со стороны МКБ. Если нужна хоть сколько-нибудь серьезная сумма, придется медленно "выкачивать" ее из банкомата в несколько попыток. Итак, первая попытка снятия завершилась удачно: банкомат выдал 40000 рублей и напечатал чек. Мне нужно было снять еще 40000, и вот здесь начались приключения... Видимо, при пересчете или заборе купюр у банкомата возникли проблемы. Как обычно он открыл лоток, чтобы клиент мог забрать деньги, но купюры лежали криво, были намертво зажаты банкоматом и вырвать их не представлялось возможным никак. Пока я безуспешно пытался освободить причитающиеся мне деньги, рядом в маленьком отделении никого из сотрудников не оказалось. Между тем, банкомат понял, что купюры не забирают, на дисплее появилось предупреждение, что через минуту они будут удержаны, и начался обратный отсчет. При этом банкомат истошно и нетипично верещал... [b]В итоге МКБ благополучно списал со счета моей карты два раза по 40000, а выдал наличные - только один раз.[/b] Конечно же, я сразу бросился к сотруднице отделения в надежде, что мне помогут решить (как мне кажется, совсем не мою) проблему. В ответ мне совершенно равнодушным тоном предложили заполнить заявление, которое рассмотрят. - Ну это же машина, железяка, - объясняла мне девушка, как ребенку. - Она не знает, что вы не забрали деньги и сколько. Вот будет инкассация, тогда пересчитают и могут вам вернуть. - Когда? - Я не знаю. Знаю, что будет 31 декабря, наверное... В тоне и манере сквозило полнейшее равнодушие. Словно говоря: ну вот зачем ты пихал свою карту в эту железяку, баловался, теперь наказан. И вообще - радуйся, что это 40000, а не 200000. И действительно: на следующий день МКБ прислал СМС, что мое обращение [b]вх. № 1-1017****4815 будет рассмотрено до 07.01.2021[/b]. А к вечеру банк передумал и сообщил, что срок рассмотрения обращения "будет увеличен". Что это значит - вообще непонятно. Ставлю "единицу" не за то, что МКБ не застрахован от поломки банкоматов. А за полнейшее равнодушие к постоянному клиенту и наплевательское отношение к ситуации, которая возникла по вине банка.  А так, я получил отличный новогодний подарок от МКБ! Пусть клиент посидит без денег, они ему ни к чему, лучше их тупо банку передать, навсегда.