Готовность помочь

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам ПАО "РОСБАНК" отделение в г. СПб, Московский пр. 171 - старшему финансовому менеджеру Андрею П-ву и менеджеру Диане Т-ой. За оперативность, отзывчивость, готовность помочь клиенту, знание и умение пользоваться программным обеспечением банка в том числе архивной информацией. Суть вопроса. Являюсь клиентом РОСБАНК с 2013г., кредитовался неоднократно (автокредит, кредитные карты, потреб кредитование), в настоящий момент кредитов в РОСБАНКе нет, пользуюсь дебетовой картой. Под Новый Год оформлял потреб. кредит в др. СПб банке ("МКБ"). "МКБ" запросил доп справку по кредитной карте открытой в 2015г. в РОСБАНКе, которую я давно закрыл (2016г.), но бюро кредитных историй, почему то показывало, что кредитная карта активна. Обратился на горячую линию РОСБАНКа, мне оперативно прислали справку о закрытой кредитке, но она не отображала всю информацию. Обратился в отделение (сначала одно, там не смогли помочь, потом уже ехал мимо и зашел на Московский 171). Обратился к Андрею, он вник в суть вопроса, обсудил с коллегами (Дианой) и оперативно оформил надлежащую справку, при этом ему пришлось, как я понял, во внутренних архивных системах и файлах найти информацию по карте 2015-16гг., что было не просто, учитывая что у меня не сохранился даже номер карты. Так же Андрей помог составить запрос в банк с целью корректировки информации по данной давно закрытой кредитке в бюро кредитных историй. Справка выданнная А.П-ым мне, устроила (была принята) "МКБ" и я оформил новый кредитный продукт. Очень благодарен за помощь сотрудникам РОСБАНКа Андрею П-ву и Диане Т-ой, т.к. под "Новый Год" думаю не просто было найти время и разобраться в этих архивных файлах. К стати из того "отделение 1" РОСБАНКа, куда я сначала обратился, мне потом позвони специалист и сказал, что они тоже разобрались), и готовы предоставить справку, но я уже решил вопрос. Считаю, что если бы все специалисты клиентских сервисов компаний РФ, да и не только клиентских, но и других отделов, работали в режиме "готов помочь, решить вопрос, "снять боль клиента"" то мы бы жили бы лучше, экономика развивалась бы... Есть к чему стремится). Всем успехов! Максим Н.