Банк из 90-х

Клиентом Росбанка я стал 20.11.2020. Милая девушка оформила документы, открыла счет и сделал заявку на обычную дебетовую карту в отделении Москва-Сити. Казалось все начинается не плохо. Через неделю с небольшим карту наконец изготовили и я забрал ее в отделении Сходненский (Москва). Готовы ждать неделю или нет - решайте сами, на рынке много предложений в разы быстрее. Для меня не принципиально. Проблемы начались когда на карте появились деньги и я решил их тратить. Выяснилось, что оплатить что-либо в интернете я не могу, т.к. не подключена функция 3D Secure. Вдумайтесь, она не подключена по умолчанию, на дворе 2020 год и Россия один из мировых лидеров в E-commerce. Как так! В КЦ помочь мне не смогли, оказывается у меня нет кодового слова (дозвон в КЦ занимает 15-30 минут, уведомления через сколько ответит оператор нет), без него я могу решить вопрос только в отделении. Но никто у меня при открытии счета и выдаче карты о кодовом слове не спросил! Т.е. меня как клиент сразу обрекли на невозможность что-либо решить удаленно. Сомневаюсь, что это не намеренно. Идем дальше. Нахожу время и еду 26.12.2020 в отделение Сходненский. Отсидев некоторое время в живой очереди (электронная не работает) попадаю на прием к неприветливой операционистке. Оформляю заявление на 3D-Secure и кодовое слово. Мне говорят что через 10 минут будет все хорошо. Параллельное наблюдение. В этот день (суббота) было много клиентов в отделении, которые принесли наличные для внесения на счет, в основном для погашения кредитов с их слов. Для них было неожиданностью, что Росбанк по субботам решил что касса не будет работать. Люди высказывали недовольство операционисткам. Та, что обслуживала меня абсолютно не стесняясь заявила в след уходящему разочарованному клиенту: "Ну и идете в другой банк!". Не думаю, что это пример правильного поведения сотрудника отделения. Ни через 10 минут, ни через 2 дня, ни по сей день 3D-Secure мне так и не подключили.  Кодового слова у меня так и не появилось. Очередное обращение в КЦ ни к чему не привело. Без кодового слова вы никто как клиент в Росбанке. Я нашел обходное решение. Завел виртуальную карту, у нее сразу есть 3D-Secure. Пользовался несколько дней. 30.12.2020 мне ее заблокировали из-за какой-то подозрительной операции. Я отправлял деньги себе на карту  в Тинькофф.  Естественно, я звоню в КЦ (ответили через 25 минут) с вопросом как разблокировать и по какой причине блокировка, чтобы в будущем я был внимательней. Но у меня нет кодового слова!!! И никто не может мне помочь! Идите в офис опять - мне говорят. А будут ли они работать 31-го я не знаю, надо еще время на это выкроить. История ждет продолжения. Такой уровень обслуживания неприемлем. Как известно клиент голосует рублем. И призыв сотрудницы Росбанка идти в другое место начинает звучать не так уж и по хамски, а скорее как дружеский совет. Не рекомендую Росбанк для физиков. Есть с чем сравнить., одновременно я клиент еще 4-х других банков.