Незаметное навязывание дорогостоящей страховки

Уважаемая Mariery! По фактам, изложенным в Вашем отзыве, мы провели служебную проверку, в результате которой установили, что во время предварительного расчета по кредиту сотрудник предоставил Вам информацию в полном объеме относительно условий договора, предложил оформить дополнительные услуги "На всякий пожарный", "Под защитой", "Здоровье и уверенность" от партнера АО "СОГАЗ", услуга "Финансовая защита" от ООО "СК КАРДИФ", а также дополнительные услуги от АО "Почта Банка", а именно "Все под контролем" и "Гарантированная ставка". Было сообщено, что стоимость услуг будет включена в кредитный лимит. Сообщаем, что Клиент самостоятельно оценивает предложенные условия и самостоятельно принимает решение о приобретении данных услуг. Приобретение дополнительных услуг не является обязательным условием для получения кредита. На момент заключения договора Вы располагали полной информацией об условиях договора, следовательно, приняли на себя все права и обязанности, определенные договором, что подтверждается аналогом Вашей собственноручной подписи - простой электронной подписью. Таким образом, оснований полагать, что данные продукты были Вам навязаны, т. е. заключены против Вашей воли, у Банка нет. В случае, если Вы после оформления кредита, посчитали услугу "Финансовая защита" не актуальной, то у Вас была возможность воспользоваться "периодом охлаждения", который составляет 14 календарных дней с даты оформления договора. В случае отказа от услуги "Финансовая защита", необходимо было в "период охлаждения" обратиться в страховую компанию ООО "СК КАРДИФ" и предоставить заявление на отказ от данной услуги. Рекомендуем обратиться в ООО "СК КАРДИФ" по телефону 8-800-555-87-65. Обращаем Ваше внимание, что договор был оформлен вместе с дополнительной услугой "Ноль сомнений". Данная услуга действует только для кредитов, оформленных со страхованием. При отказе от услуги страхования акция "Ноль сомнений" прекращает своё действие. Также сообщаем, что дополнительные услуги оформлены с Вашего согласия, так как оплата продуктов "На всякий пожарный", "Под защитой", "Здоровье и уверенность" от партнера Банка АО "СОГАЗ" осуществлена с использованием кода, направленного на Ваш номер телефона. Код направляется в виде sms сообщения или push уведомления, где указан шестизначный код, наименование услуги и сумма списания. Вы самостоятельно предоставили коды для оформления услуг, поэтому у Банка нет оснований полагать, что услуги были навязаны, т. е. оформлены против Вашей воли. Денежные средства за услуги переведены партнеру Банка. Так как дополнительные услуги были предоставлены партнером Банка, то для решения вопроса о возврате денежных средств за предоставленные услуги, необходимо было обращаться в "период охлаждения" непосредственно к поставщику услуг. Решение о возврате денежных средств за вышеуказанные продукты принимает АО "СОГАЗ". Информируем Вас о необходимости обратиться в СК "СОГАЗ" по телефону 8-800-333-08-88. Сообщаем, что оказать влияние на страховую компанию при запросе на возврат уплаченной Вами комиссии не предоставляется возможным. Страховая компания самостоятельно принимает решение по данным вопросам. Искренне надеемся, что наши комментарии помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".