МКБ банк - перевыпуск карты неразрешимая задача

В середине декабря я обратился в отделение  [b]ПАО«МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК»[/b], по адресу: Подольск,ул. Клемента Готвальда, 8  Зашел я не от праздного желания пообщаться, а с конкретной целью - подать [b]ЗАЯВЛЕНИЕ НА ПЕРЕВЫПУСК[/b] виртуальной банковской [b]КАРТЫ[/b], [b]ДАННЫЕ[/b] которой [b]СКОМПРОМЕНТИРОВАНЫ[/b] (Были попытки списания денежных средств и оплаты на различных интернет сервисах третьими лицами) О чем было сообщено специалисту банка. Посовещавшись с кем-то по телефону, специалист ответила, что в отделении создать заявление на перевыпуск не удастся, в данном случае [b]Я ДОЛЖЕН САМ ПОДАТЬ ЗАЯВКУ[/b] в мобильном приложении или обратиться по горячей линии банка. Я внял её рекомендациям и отправился создавать заявку, но уже за пределами банка.  Как вскоре я обнаружил, что мобильное приложение не видит счета, к которому привязана вирт. карта. То есть [b]ПОДАТЬ ЗАЯВКУ Я САМ НЕ МОГУ![/b] Звоню на горячую линию,  21 декабря, 1:38:53 поднимите запись. Отвечает оператор Максим и рапортует, что да нам известно о проблеме, приложение действительно не видит виртуальной карту!  [b]Я ПРЕДЛАГАЮ ВАМ[/b] создать [b]ТЕХНИЧЕСКУЮ ЗАЯВКУ НА ПЕРЕВЫПУСК [/b]– поспешил с предложением Максим. Благодаря чему, [b]ВАШ ВОПРОС [/b]должен [b]РЕШИТСЯ ЗА 4 ДНЯ[/b].   Ну… я с радостью и воодушевлением после таких слов и заверений, от души ПОБЛАГОДАРИЛ Максима и оставил ему “все пятерки”!  И КАК я понял ЗРЯ!!! Сегодня 31 декабря. [b]ПРОШЛО 10 ДНЕЙ[/b]  с того момента, ни от Максима, ни от  банка [b]НОВОСТЕЙ НЕТ. КАРТА[/b] в мобильном приложении [b]НЕ ВЫПУЩЕНА[/b]. Что я делаю?!! Правильно!! [b]СНОВА[/b] звоню [b]НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ[/b] где мне отвечает специалист Елизавета.Вняв моему горюшку, она как Вы думаете, ПОМОГЛА?? НЕТ!!! ОНА ЗАКЛЮЧАЕТ, что подать  ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВЫПУСК КАРТЫ МОЖНО ТОЛЬКО В ОТДЕЛЕНИИ БАНКА. [b]А ПОЧЕМУ ТАМ НЕ ПРИНЯЛИ ??- [/b] она ответить не может, ссылаясь на то что не комментирует действия других сотрудников. [b]ВОТ такой вот "ДЕЖАВЮ" в исполнении МКБ БАНКА![/b]Чувствуешь себя героем того фильма, В КОТОРОМ бедолага все время возвращается на исходную позицию, в безуспешных попытках что-то изменить [b]У меня всё.[/b]