Отмена льготного периода задним числом

22 ноября 2020 пришла в отделение банка, чтобы закрыть карту Платинум 100 дней. Сотрудник объяснил, что примет заявление только после погашения задолженности по карте. С 23 по 25  ноября несколькими платежами я погасила задолженность полностью (в рамках льготного периода!). 25 числа у меня приняли заявление и заблокировали карту. В декабре мне позвонили из банка  и сообщили, что закрыть карту не могут, т.к. появилась задолженность (проценты за пользование денежными средствами) и предложили оплатить ее. На мое возражение о том, что всю задолженность я погасила перед подачей заявления и это было в рамках льготного периода, мне пригрозили испортить кредитную историю. Неоднократно обращалась в отделение банка по этому поводу, мне предлагали писать заявления о возврате процентов, об отмене начисления процентов, на имя руководителя отделения, о несогласии с решениями банка по этим заявлениям...... Ни разу за эти пять визитов ни сотрудники, ни руководитель отделения не сказали мне о том, что льготный период был отменен банком задним числом из-за написания мной заявления ранее окончания льготного периода. При написании заявления также не предупредили. Об этом я узнала от оператора в чате интернет-банка. Кроме того, мне неоднократно звонили из банка с требованием погасить задолженность и обещаниями испортить кредитную историю. 29 декабря я в очередной раз приехала в отделение с просьбой аннулировать заявление на закрытие карты и не отменять льготный период. 30 декабря мне позвонила руководитель отделения, сообщила, что решение банка отрицательное, сделать ничего невозможно и рекомендовала погасить задолженность. Вот такие " русские стандарты" в этом банке. Мне начислили проценты на средства, которые я вернула в течение льготного периода. Для этого банк просто изменил задним числом условия договора, т.е. отменил льготный период по карте. И никто в банке не может и не хочет это решать, только шантажируют испорченной кредитной историей. Будьте осторожны!