Нежелание сотрудников Банка Уралсиб работать!

12.12.2020 я получила в  Банке Уралсиб в офисе Новые Черемушки дебетовую карту Visa Прибыль. На открывшийся счет положила деньги. Но к сожалению на следующий день карта была утеряна.  После утери карты я перевела деньги со счета и заблокировала карту, чтобы ей не могли воспользоваться посторонние лица, при этом выбрала в приложении личного кабинета услугу перевыпустить карту.  19.12.2020 повторно обратилась в указанный выше офис,  для того чтобы уточнить готова ли моя карта, однако карта не была готова, так как на ней не было денег, для списания комиссии для перевыпуска карты.  Операционист мне предложил получить моментальную карту, но с другим счетом, либо заказать именную карту со старым счетом, которая будет готова в течении четырех дней.  В виду того что второй счет я открывать не хотела, я перевела деньги на указанный выше счет, в этот же день деньги были списаны, но информацию о перевыпуске карты я не получала. В Офис на Новых Черемушках дозвониться не реально!!! Неоднократно я звонила на горячую линию и просила соединить с данным офисом, однако все попытки заканчивались неудачей. Зато оставив заявку на кредит, мне в течении 30 минут перезвонила сотрудница офиса Новых Черемушек фио не запомнила по имени Диана, которую я попросила уточнить информацию по моей карте, однако мне было предложено позвонить на горячую линию), это какой-то замкнутый круг. Сотрудники горячей линии не могли меня  соединить с офисом в течении трех дней, после чего я оставила на горячей линии претензии. Также Диана сообщила, что оператор мог неправильно сообщить о времени перевыпуске карты, т.е. она может готовиться более 4 -х дней, но прошло уже две недели, деньги списали за перевыпуск сразу, а пластик перевыпустить оказывается огромная проблема и разобраться  в данной ситуации никто не хочет.  Помогите мне получить карту!