Ужасный банк

31.12.2020 12:00

3991

Оценка

Отзыв проверен

Отвратительный банк! 30 декабря обратился в отделение в СПб на ул. Полярников, 6 чтобы забрать кредитную карту, которую банк навязывал месяц постоянно названивая мне и отсылая смс, в итоге я согласился и вот здесь и открылось в очередной ра лицо этого банка. В колл-центре говорят одно, в офисе банка - другое, это касается кредитных условий и выпуска кредитных карт. Кое-как мы с сотрудником банка выяснили все условия и подписали договор и каково было мое удивление, когда мне выдают кредитную карту с явными механическими повреждениями магнитной ленты, на чипе следы использования, вся карта в царапинах, то есть явно картой пользовались ранее, когда я уточнил почему карта без конверта, мне сказали, что сейчас все карты так выдают. На вопрос заменить карту на другую, сотрудник сообщил, что такой возможности нет, поскольку карта уже занесена в систему. Это ужас! Не берите кредитные карты в этом банке! Все данные видит сотрудник банка с карты и, судя по следам на карте, эти данные известны еще большому количеству человек, что представляет опасность хищения денежных средств через интернет, и потом доказывай, что ты нигде не вводил данные своей карты. Банк заранее хочет подставить клиента!

Администратор народного рейтинга

2021-01-11T15:36:31+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.

Альфа-Банк

2021-01-12T12:57:56+03:00

Добрый день. Для получения кредитных продуктов в Альфа-Банке необходимо соответствовать основным требованиям банка к заемщику. Обращаем ваше внимание, что окончательные параметры кредитования и решение по заявке определяются после предоставления клиентом оригинала документов и проведения кредитного анализа. В телефонном разговоре, при сверке анкетных данных, оператор озвучивает предварительные параметры кредитного продукта. Действительно, карты клиентам выдаются без индивидуальных конвертов. Порядок выдачи карт определен внутренней спецификой работы подразделений банка и оправдан высокой степенью защиты карт. При изготовлении, транспортировке и хранении карт соблюдаются все необходимые требования безопасности, что исключает получение информации третьими лицами. Данные вашей карты видят только ответственные за хранение и перемещение сотрудники банка. Карты хранятся в отведенном для этого месте, доступ к которому ограничен. Сотрудник, который производит выдачу карты, получает доступ к ней только при фактическом обращении клиента. Также отметим, что все работники банка несут личную ответственность за соблюдение режима банковской тайны. При неработоспособности карты и наличии повреждений на пластике сотрудники банка осуществляют перевыпуск карты. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.38%

решено проблем

194 693

отзывов

193 873

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Комиссия user1706931 09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...

Альфа-Банк

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Комиссия по кредитной карте user-196626268926 26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год...

Альфа-Банк

Благодарна за оперативную работу user-262726265360 Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и...

Альфа-Банк

Помогли разобраться с обновлением льготного периода user-395020323146 26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с...

Альфа-Банк

Отказ от страхования по кредитной карте user-42699243549 27.08 было списание за страховку. После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить...

Альфа-Банк

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Отказ от страхования по кредитной карте

Оценка 5

27.08 было списание за страховку. После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить... Читать полностью

27.08.2026