Увы, не первое место

31.12.2020 12:28
4672
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась заранее в банк, для того, что бы изменить дату платежа, заявку приняли. Вот прошла дата списания по старой дате( так в условиях, изменяется дата через месяц, то есть если падать в декабре, то в декабре будет старая а в январе уже новая), и вот информация по дате не изменилась, я писала несколько раз говорили подождать, затем вчера обращаюсь и мне говорят, что технический сбой и что исправить не получится, только теперь на следующий месяц переделывать. После зарегистрированной жалобы, поступил ответ отписка что им очень жаль. Я не помню с какого периода Я клиент банка, скорее всего с 2015 года, в любом случае. Я всегда пользовалась дебетовыми картами, и только на данный год кредитом.  Банк не занимает 1 место, качество консультаций упало. Не только в этой консультации. Обдумаю стоит ли оставаться в банке. Но брать там кредит или кредитную карту Я больше не буду и другим такое не посоветую.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-01-11T21:27:15+03:00
Уважаемый клиент, понимаем ваши эмоции и приносим извинения за то, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. По обращению A2012292847 вам был предоставлен ответ. Для изменения даты платежа необходимо повторное оформление заявки. Если у вас возникнут сложности в своевременном внесении платежа в январе 2021 года по текущему графику, то обратитесь в банк повторно посредством чата или телефонного центра. Со стороны банка будет произведено урегулирование возможных штрафных санкций. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка