Не возвращают средства за неоказанную услугу составления ДКП

Собирался приобретать квартиру в ипотеку на ДомКлик, поскольку являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. Нашёл подходящее объявление в городе, встретился с собственником, обсудили все нюансы, ударили по рукам, отправился на сайт ДомКлика оформлять сделку. Заплатил на сайте 2 900 рублей за составление договора купли-продажи, однако собственник оказался неблагонадёжным, внезапно перестал выходить на связь и отвечать на звонки, сделка оказалась в подвешенном состоянии. В последствии выяснилось, что он просто решил продать квартиру другому человеку, о чём я узнал из звонка от менеджера ДомКлика после того, как они получили выписку по этой квартире с новым собственником. Подходил конец периода одобренной ипотеки, новую недвижимость для покупки я не нашёл, в связи с чем в звонке менеджеру ДомКлика попросил осуществить возврат средств по неоказанной услуге составления договора купли-продажи. Мне ответили, что придёт либо образец заявления в чат на сайте, либо смс. Ни того, ни другого в течение последующей недели не было. На новом звонке менеджер поинтересовалась, не приходила ли мне смс, после чего сообщила, что в чат придёт заявление, которое мне нужно будет заполнить. Ожидаемо, в течение последующих двух недель снова тишина, в чате ничего. В новом звонке история повторилась, после чего снова период ожидания и снова никакой информации. Последний звонок датировался концом декабря, на тот момент уже больше месяца я добивался возврата средств, но не получал ровным счётом ничего, кроме обещаний разобраться и прислать образец заявления или смс. В этом звонке менеджер сообщила, что вообще не видит никаких движений по моей заявке на возврат или моих обращений, сообщила, что составит запрос от моего имени в службу поддержки ДомКлика и я могу отслеживать его статус на сайте. Однако запрос составлен не был, никакой новой информации так же нет. Характерно то, что в личном кабинете на ДомКлике у меня исчезла история звонков, хотя их было не меньше десяти с учётом входящих-исходящих, при необходимости предоставлю скриншот экрана мобильного телефона с количеством звонков и их продолжительностью. Так же при необходимости предоставлю выписку с банковской карты по факту оплаты услуги. Откровенно устал от такого отношения, надоело пробиваться к менеджерам, вновь и вновь рассказывать одну и ту же историю, и вновь получать ровным счётом ничего, кроме обещаний.