Оформите кредитную карту и мы сольем вашу заявку

31.12.2020 14:27
4957
2
Оценка
1
Отзыв проверен
У банка явно какие- то проблемы с заявками и сотрудниками. Оформляла карту где- то два месяца назад, указала, что заберу в Связном. Мне одобрили предварительно, нужно было доехать до салона и там её получить. Ближайшие салоны оказались закрыты, позвонила в банк и спросила, можно ли как- то иначе получить карту. Мне предложили посетить отделение банка. Ок. Я поехала в ближайшее отделение. Там парень сказал, что мне одобрена заявка, даже сообщил лимит (30 000), удивился, что я не знала лимит. Потом попросил мои документы, сделал мою фотку. Долго ковырялся там, потом, судя по лицу, тыкнул что- то не то. Мне прилетел отказ в карте. Он сказал, что в следующий раз я могу подать заявку через 30 дней, но давайте сейчас ещё раз её подадим. Результат оказался безуспешен. Я вышла на улицу и позвонила в банк. Там долго что- то проверяли и сказали, что мне надо ехать в салон, мол, это отдельная заявка и в банке получить карту нельзя. Я поехала в этот салон за три девять земель, где при попытке выдать мне карту вылезала ошибка. Короче, карту я так и не получила.  Через месяц-два мне звонили с предложением оформить карту, прислали предложение на почту. Я оформила, назначили встречу на следующий день после заявки в 13:15. На следующий день никто не позвонил и не приехал. Я позвонила сама. Мою заявку никто не нашел) Сказали "ну перезвоните, вашу заявку найдут". Типа, а в чем проблема этого сотрудника была её найти? Я перезваниваю. Заявку нашли, сказали ждать звонка. Ну я жду. Вечером звонит парень, говорит, мол, ну я сегодня не успеваю, давайте в другой день? Переносим на субботу днём. В субботу днём мне опять говорят, что не приедут сегодня, в воскресенье он работает, а в понедельник мне позвонят и решат с доставкой. Ждала я звонка, короче, и в итоге не дождалась. И вчера мне тупо отменили заявку, на почту пришло уведомление,а в смс первое сообщение, что карта готова, потом что заявка предварительно одобрена. Короче, опять намутили что- то с заявками. Можно уже адекватно карту получить?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-11T19:01:10+03:00
Спасибо за отзыв. Банк запросил у вас дополнительные сведения для проверки, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 13.01.2021 - Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
a*******@gmail.com
2021-01-12T01:18:18+03:00
Я отправила.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-31T14:52:25+03:00
Здравствуйте. Данные, с которыми вы зарегистрированы в системе банка, и данные, которые вы предоставили на портале - различны. Просим направить на наш адрес expert@alfabank.ru ( в теме письма ID отзыва 10460372 ) ваши корректные ФИО (полностью), дату рождения и номер мобильного телефона. Также, с целью проведения исчерпывающе проверки по ситуации, просим направить: - адрес отделения банка, в которое вы обращались для получения первой карты и дату вашего обращения; - номер телефона, с которого вы обращались в телефонный центр, и дату обращения по вопросу получения карты в Связном. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Отказ от страхования по кредитной карте

Оценка 5

27.08 было списание за страховку.  После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка