Обман и невнимательность к клиентам

31.12.2020 14:51
4980
Оценка
2
Отзыв проверен
28 декабря 2020 г я осуществил грейс-платёж(или платёж,чтобы не платить проценты) по кредитной карте Польза.При этом проценты всё равно сняли. После обращения в банк через чат и объяснения ситуации (что происходило очень долго) было зарегистрировано обращение. В итоге деньги вернули (1149 р),но с них ещё "вычли налог" 149 р. Я являюсь клиентом банка с 2015 года,все мои данные не менялись. В  январе 2015 г я первый раз воспользовался кредитной картой Польза,которую оформил в офисе нашего города.В 2018 году офиса в нашем городе уже не было,был только в областном центре (г.Смоленск) и мне прислали её по почте заказным письмом.Никаких проблем и претензий к банку у меня не возникло. Но 28.12.2020 мне позвонили из областного центра и сообщили,что к ним пришла моя карта,причём переслать по почте они не могут. Т.е раньше с этим проблем не было,а теперь появились.После обращения сказали,что пересылка и перевыпуск не возможны.Почему я должен тратить свои деньги на дорогу из-за чьей-то невнимательности???
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-01-09T19:32:23+03:00
Добрый день. К сожалению, карта вместо заказного письма была отправлена в офис банка. В таком случае, действительно пересыл именно этой карты не возможен. Согласно Вашему обращению инициирован перевыпуск карты с доставкой по Вашему адресу проживания. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С Уважением, эксперт Николай.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024