Проблемы с закрытием вклада и получением денег

31.12.2020 16:16
4811
3
Оценка
1
Отзыв проверен
29.12.20 пыталась закрыть вклад в Интернет-банке, вклад закрылся, но сумма вклада не была перечислена на текущий счет, она просто исчезла. Обращалась 30.12.20 и в офис (г. Шахты, Ростовской обл.), и в техподдержку, ответ - ждите в течение дня сумма появится, вклад находится в системе под статусом "на закрытие". 31.12.20 - сумма вклада на текущем счету так и не появилась. Прозвонила повторно в техподдержку - создали заявку тех. специалистам для решения проблемы.  В техподдержке ответили, что заявка будет рассматриваться в течение 10 раб. дней. Сейчас новогодние праздники и неизвестно, когда проблема решится. Если процесс решения моей проблемы затянется, то буду писать претензию  банку о возврате средств и компенсации убытков.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-11T13:51:03+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2021-01-14T12:30:29+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера и неравнодушное отношение к качеству обслуживания в Банке. Ваше обращение оперативно принято в работу и находится на контроле. Проводится проверка в рамках заведенной заявки SD6171820. К сожалению, нам необходимо дополнительное время для решения возникшей ситуации, но уверяем Вас, что мы прикладываем все усилия для скорейшего решения Вашего вопроса. По факту завершения проверки обязательно Вас уведомим. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и ожидание. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
35.06%
решено проблем
9 300
отзыва
9 223
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Похвала

Оценка 5

Вот и подошло время к переоформлению вклада,я промонитоила рынок предложений и в очередной раз выбрала Россельхозбанк,пошла в любимый офис в п.Тульский Кл.Комсомольская,д11,к моим... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением от посещения россельхозбанка в г.Касимове. Я никогда не являлась клиентом.но решила зайти в банк.так как мне нужна была карта... Читать полностью

02.09.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить благодарность сотруднику офиса Россельхозбанка по адресу г.Олонец, ул.урицкого, д. 9а З-а Ксении. Обращалась в офис 02.09.2026 в 16.10 При входе... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поделиться своими искренними впечатлениями от визита в Россельхозбанк. Обслуживалась я 02.09.2026 в офисе по адресу. Г.Рязань, Интернациональная д. 17. Пришла я... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность Наталье

Оценка 5

Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро... Читать полностью

02.09.2026

Благодарственное письмо

Оценка 5

Всех приветствую! В очередной раз хочу поделиться опытом посещения офиса Россельхозбанка в Кемерово на проспекте Советском, 8а. Сегодня 02.09.2026 пришел в офис за выпиской по... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за профессионализм сотрудникам банка

Оценка 5

 2 сентября обращалась в банк за консультацией по поводу сбережений, попала к специалисту Ольге, сотрудник рассказал мне все условия по вкладам и накопительным счетам, сделали... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка