Блокировка карты

31.12.2020 17:07
4345
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Перед поездкой за границу проинформировал Банк о своей поездке.  Первая сотрудница вообще не поняла о чём речь, пришлось ей рассказывать, что карту при поездках за рубеж могут заблокировать. Второй сотрудник якобы всё понял и сделал.  По факту при первой же оплате карта была заблокирована. При разблокировке карты за разговор с Банком с меня списали 1100 руб.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-01-12T15:45:33+03:00
Добрый день. Проверил информацию по Вашему обращению. К сожалению, коллеги при принятии заявки не внесли дополнительную карту, что и привело к неудобствам с некоторыми потерями. Компенсация уже поступила на Ваш счёт. Мы провели работу над ошибками для недопущения подобной ситуации. Благодарю Вам за уделённое время для телефонной беседы. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С Уважением, эксперт Николай.
arteos
2021-01-12T15:50:26+03:00
Проблема решена. Спасибо!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024