Клиентский сервис вышел из чата

Уважаемый клиент, благодарим вас за обратную связь. Для зачисления денежных средств на счёт по SWIFT-переводу совсем необязательно, чтобы транслитерация ФИО в загранпаспорте совпадала с транслитерацией в банке. Транслитерация вашего ФИО в реквизитах соответствует рекомендованному международному стандарту. Она осуществляется автоматически во время регистрации клиента в банке и изменить ее не представляется возможным. Изменить можно только написание фамилии и имени для эмбоссирования на карте. Чтобы узнать свои реквизиты для SWIFT-перевода необходимо выбрать счёт в любой иностранной валюте. После этого будет доступна кнопка Реквизиты счёта, которыми вы можете поделиться с отправителем. В данных реквизитах указывается ФИО на латинице, указанные в банке. О минимальных платежах банк всегда уведомляет посредством смс и пуш, напоминания направляются по несколько раз. Кроме того, информация всегда доступна в интернет банке Альфа-Клик и приложении Альфа-Мобайл. В случае просрочки минимального платежа более чем на 1 рабочий день действие беспроцентного периода прекращается досрочно и банк вправе ограничить доступ к кредитному лимиту. Блокировка лимита отменяется по усмотрению банка после погашения просрочки. Для пополнения конкретного счёта вы можете использовать наш сервис для переводов с карты на карту. В таком случае зачисление денежных средств будет осуществляться непосредственно на тот счёт, к которому привязана карта. В случае перевода на карту нашего банка за операцию не взимается комиссия, но обращаем внимание, что комиссия может быть удержана банком-эмитентом карты, с которой выполнен перевод. В случае обнаружения или возникновения подозрений у нас о неправомерности проводимых операций с использованием карты клиента, Альфа-Клика, Альфа-Мобайла, а также в случае получения от государственных и правоохранительных органов информации о неправомерном их использовании, мы вправе: - блокировать карты клиента; - блокировать доступ клиента к Альфа-Клику и Альфа-Мобайлу; - осуществлять голосовую телефонную связь и/или направлять уведомления в виде SMS-сообщений на номер телефона сотовой связи клиента с целью получения нами дополнительного подтверждения факта совершения клиентом операции; - не исполнять поручения клиента до выяснения обстоятельств. Сожалеем, если возникли неудобства. О блокировке карты мы проинформировали вас по смс, в котором указали, что карту можно разблокировать самостоятельно в Альфа-Клике. Принятые меры не преследовали цели создать неудобства, а нацелены на безопасность и сохранность денежных средств. С уважением, Альфа-Банк.