Списали комиссию за обслуживание, не предупредив, уведомление пришло после того, как списали

01.01.2021 14:57
5038
Оценка
1
Отзыв проверен
Я оформил кредитную карту Альфа-банка на условиях 100 дней беспроцентного обслуживания. Изначально не предупредили, что подключена страховка на остаток задолженности и стали ежемесячно списывать комиссию на организацию страхования. Всегда все банки и сервисы присылают уведомление о конце бесплатного обслуживания и уведомления о том, когда нужно погасить остаток. С меня сначала была списана сумма 5330 рублей, а затем только через 2 дня после списания пришло уведомление о том, что льготный период окончен, когда уже нельзя было отключить услугу. При дальнейшем общении с банком в чате мне был дан ответ, что я сам должен был следить за концом льготного периода, уведомления не предусмотрены. Никому не советую использовать банк. Он абсолютно не клиентоориентирован и заточен только под получение своей прибыли.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-12T16:13:40+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, дату оформления карты.
alex spich
2021-01-13T18:29:27+03:00
17/09/2020
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-01-04T20:06:50+03:00
Уважаемый клиент, вернуть проценты не получится, поскольку они начислены в соответствии с заключенным с вами договором. Договором не предусмотрено информирование об окончании беспроцентного периода посредством отправки смс или пуш. Срок действия льготного периода всегда можно уточнить самостоятельно в личном кабинете Альфа-Клик и приложении Альфа-Мобайл, а также обратившись в ЧАТ или на горячую линию. В вашем случае беспроцентный период действовал с 17.09.2020 по 28.12.2020. Поскольку вы не погасили задолженность до 28.12.2020 включительно к оплате были выставлены проценты за использование кредитных средств. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка