Не начисли кешбек согласно условиям

01.01.2021 15:33
4807
8
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Принял участие в ананосированной банком акции «Луч света в Черную пятницу!» для кредитных карт.  Зарегистрировался согласно условиям,  сразу уточнил по горячей линии, что заявка принята. Выполнил условия, совершив покупки в требуемых категориях. Мсс коды проверили с оператором 31 декабря по выписке, после чего была сказано, что кешбек ещё не начислен, т. к. 31 последний день его начисления и он ещё не закончен.  Собственно по статусу на 1 января ничего так и не начислили. Горячая линия на праздниках не работает, приложения с чатом у банка нет.  Печально, что надо все проверять, следить и контролировать за Сити. К сожалению, с таким подходом нельзя расслабиться, довериться банку и наслаждаться использованием их продукта.
РенКап Банк
2021-01-12T16:23:45+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо, что написали нам об этой ситуации. В ходе проверки мы обнаружили техническую ошибку из-за которой вознаграждение Вам не было начислено. Сейчас мы все исправили. Примите наши искренние извинения за произошедшее. Вознаграждение в размере 2000 рублей будет зачислено на счет Вашей кредитной карты до 15 января 2021 года. Надеемся на Ваше понимание, АО КБ «Ситибанк»
mrgk
2021-01-17T17:33:40+03:00
Кэшбэк начислили. Всем спасибо.
Зачтено

Отзывы о продуктах РенКап Банка

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

ChargeBack за отмененные авиабилеты

Оценка 5

Этим летом я купил авиабилеты в Грецию. Перевозчик авиакомпания Ellinair приостановила свою деятельность и рейс отменила. Какое то время я ждал возврата от авиакомпании, но он... Читать полностью

20.10.2021

Сити ценит лояльность - Работа отдела Retention

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанка с 2014 года и могу сказать что в последние 2-3 года банк определенно развивает удобство и привлекательность своих продуктов, например  дебетовая карта... Читать полностью

05.04.2021

Хочу еще раз сказать спасибо Сити

Оценка 4

На фоне необходимости написать в НР по поводу другого банка (конечно же о плохом ;) ), решил заглянуть и в раздел Ситибанка. Читаю другие отзывы и понимаю, как все-таки редко здесь... Читать полностью

21.01.2020

Спасибо за высокий профессионализм сотруднице банка Наталье

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность и признательность сотруднице Ситибанка (ул. Остоженка, 7 стр.1) Наталье С-й за проявленный высокий профессионализм, оперативность и готовность... Читать полностью

25.10.2019

Сити хороший банк с высоким уровнем сервиса и грамотным подходом к клиенту

Оценка 5

С Сити с 2010г.  Через несколько лет я стал Ситиголд. У меня появился персональный менеджер женщина Зульфия Вер-на. устраивала круглый стол нагоняла в переговорную кучу народу... Читать полностью

11.01.2019

Высокий уровень сервиса без сбоев

Оценка 5

Пользуюсь Ситибанком с апреля 2007 года, когда у моей организации был зарплатный проект с этим банком. Зарплатный проект закончился, однако остаюсь в Сити. За более чем 10 лет... Читать полностью

16.01.2018