Восточный Банк

Увеличивают сумму ежемесячного платежа без уведомления

01.01.2021 18:47
5026
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Взял кредит на товар в магазине на 18 месяцев, получил договор и т.п. Спустя 2 месяца оплаты (просрочек не было), кредит увеличился на 1 месяц (стал не 18, а 19 месяцев), но сумма в 19 месяце всего 1.88₽, на это не стал обращать внимание, но вот спустя 6 месяцев оплаты сумма платежа увеличилась ровно в двое! Повторюсь, что просрочек не было, оплачивал всегда заранее! Ежемесячный платеж был 5282₽ а стал 10564₽! Данные изменения произошли 1 января 2021года, при попытке связаться с банком (телефон, чат, вайбер и т.п.) говорят, что банк начнет работать 8 января, а у меня оплата по кредиту 8 января, то есть вынуждают вносить большую сумму иначе будет просрочка и ухудшение кредитной истории! Это первый подобный случай в моей жизни, пользовался и пользуюсь услугами разных банков, но подобного никогда не было!
Восточный Банк
Восточный Банк
2021-01-12T16:36:57+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. С Вами связывался сотрудник Банка и предоставил информацию по Вашему обращению. Н а данный момент, ситуация урегулирована- данные по договору в сервисах Банка скорректированы. От лица Банка приносим наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анжелика Центр качества ПАО КБ "Восточный"
Tim40in
2021-01-12T16:44:33+03:00
Здравствуйте! благодарю Вас за то, что отреагировали на мое сообщение! Подтверждаю, сотрудник банка связался и принес мне свои извинения. Также мне сообщили, что это был сбой в программе, что я тоже подтверждаю, так как сумму у меня списали ту, которая подлежала списанию по договору (5282₽). Благодарю, что разобрались в данной ситуации!
Зачтено

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка