Россельхозбанк поднял процент по ипотеке на 5,3% из-за того, что потерял страховку

У нас с мужем ипотечный кредит в Россельхозбанк. В сентябре заключили очередной договор страхования жизни, после чего муж лично отвёз его в отделение банка (м.Строгино). В его присутствии сотрудник банка отсканировал договор, забрал экземпляр банка. В октябре начали получать смс-сообщения о необходимости предоставить договор страхования жизни. Связались с сотрудником банка, который оформлял документы по ипотеке, описали ситуацию, что получаем смс, не смотря на то, что договор и все чеки были переданы сотруднику банка. В итоге, с января месяца в личном кабинете увидели увеличение ставки на 5,3% и увеличение ежемесячного платежа почти на 30 тысяч. Банк, вы нормальные вообще? Мы все предоставили вовремя, даже заранее, все передали лично в отделение, письмо написали вашему сотруднику, а Вы нам вменяете нарушение договора? При том, что наш договор страхования, видимо, где-то потерялся в стенах вашего Банка? Когда отделения начнут работу после праздников - поедем выяснять ситуацию лично, если ситуация не будет урегулирована в самые ближайшие сроки, будем вынуждены обращаться в суд! 20.01.2021 12:40 Оставляю повторный отзыв. С начала года в личном кабинете увеличился процент и сумма ежемесячного платежа по ипотечному кредиту. Все договорные условия с нашей стороны соблюдены. Банк ссылается на технический сбой. Время платежа подходит - ситуация не меняется. Обратились первый раз 2-го января, потом 9-го приезжали лично в офис, на сегодняшний день банк не предпринял никаких действий. Повышенный платёж оплачивать не будем, в случае неправомерных действий со стороны банка будем обращаться а суд! Ужасный банк, надо срочно рефинансироваться в любом другом банке, здесь один обман и беспредел!