Плохое отношение к своим клиентам, некомпетентность сотрудников

Небходимо было просто перевыпустить карту тинькофф джуниор! Вроде бы простая задача, Но..    Во первых, до техподдержки не дозвониться,  с большим трудом это удалось. В разговоре с оператором выяснилось, что выбрать желаемый дизайн карты нет возможности (спросил два раза!), она ответила однозначно, что карта будет выпущена в старом дизайне, который был ранее. После назначения встречи с представителем, через некоторое время, обнаружил в моб.приложении что карта тинькофф джуниор выпущена с новым дизайном, который мне не подходит! Снова пришлось звонить в банк, соединится с техподдержкой просто невозможно! потратил много времени, переводили с оператора на оператора несколько раз, в итоге так ничем и непомогли, т.к.  ожидание на линии огромное, посоветовали обратится в чат в моб. приложении! Хорошо, обратился в чат, там все-таки удалось исправить ошибку специалиста и выбрать нужный мне дизайн. Назначили встречу, и вроде бы все исправили... НО... Снова косяк со строны банка!  В назначенный день, связался представитель банка для вручения карты. Приехал вовремя, но карты у него не оказалось! Он извинился, объяснить толком не смог ничего, предположил что карта еще не выпущена, или не успела придти в регион, позвонив куда-то, он сказал что со мной в течении сегодняшнего дня свяжутся из банка и переназначат встречу. Встреча с представителем была 30 декабря,  сегодня 2 января, до сих пор жду звонка, и судя всему не дождусь... В мобильном приложении поступило предложение назначить встречу снова с представителем, я это сделал сегодня, надеюсь что на этот раз я получу, то что мне нужно!  Из-за отсутствия техподдержки клиентов, некомпетентности специалистов и невнимательности представителя банка, потерял много времени и нервов! Неужели нельзя наладить свободное обращение в банк, как вы заверяете 7/24?! Отвратительный сервис!