Замечательный банк, но есть над чем работать

Возможно все проблемы, с которыми мне довелось столкнуться, временные и связаны с высокой загрузкой банка под конец года, но тем не менее сообщу о них: 1) После одобрения заявки на рефинансирование ипотеки, менеджер Павел перестал выходить на связь, хотя в целом общение с менеджером могу оценить на 5+. Ожидал около 3-5 дней. Помогло обращение на горячую линию (тут, кстати, тоже отмечу великолепную работу специалистов - мне всегда помогали решить мои вопросы). 2) Очень тяжело шло общение с менеджером по сопровождению сделок Натальей в Татарстане. Менеджер не отвечал на некоторые принципиально важные для заключения сделки вопросы (ответы на многие вопросы я получал только после оставления заявки на обратный звонок по горячей линии), а также без согласования перенес дату заключения сделки из-за возникшего недопонимания. К счастью, все завершилось удачно, хотя на сделку я шел с большим опасением и ожиданием новых проблем. Общение и работу менеджера Ильи, также из банка в Татарстане, с которым взаимодействовал до Натальи, могу оценить на 5+ (мгновенная и грамотная обратная связь в WhatsApp). 3) Еще заметил очереди на обслуживание в отделении в Татарстане и заметно обеспокоенных этим клиентов (сам, к счастью, с этим не столкнулся). В целом, пока ваш банк лучший из всех банков, с которыми мне доводилось сотрудничать. Отмечу на редкость отзывчивую работу отдельных сотрудников, очень привлекательные условия по продуктам, удобное и функциональное мобильное приложение, а также возможность выполнения многих операций удаленно без личного визита в офис! Однозначно буду рекомендовать вас знакомым!