А так все хорошо начиналось

В 2020 пришлось связаться с ПАО Росбанк, т.к. этот банк был единственным партнером по оплате кредита в Фольксваген банке! Все началось хорошо, дебетовая карта, беспроцентное пополнение счета с другого банка, кэшбэк при покупках по карте! Но все это продолжалось не долго, в канун Новогодних праздников решил немного обновить технику на кухне, и естественно перевёл на карту Росбанка денег и поехал в МВидео, после покупки холодильника и плиты, задумал перекусить и каково же было мое удивление, я не смог оплатить еду! Карту заблокировали по подозрению в мошеннических действиях!!! Звоню в контактный центр, девушка говорит, что не может разблокировать карту, т.к. не задано слово и говорит обратитесь в отделение банка с паспортом, хотя и ФИО, паспорт, прописку уточнила, и звонил с телефона зарегистрированного в банке, подтвердил операции тоже! Предложила мне ближайшие отделения( я на тот момент был в Нарофоминске) Москва(80км) или Подольск (ещё «ближе»). На следующий день мне нужно было лететь в командировку в Пензу но даже это на неё не подействовало! Далее пошло ещё «веселее», моя карта бесплатная по обслуживанию, девушка предложила мне оформить виртуальную пока,  но не предупредила что она стоит около 600₽ за обслуживание! Прилетел из командировки, 1,5 часа по предновогодним пробкам тащился в банк, жалко же денег которые зависли! Захожу предъявляю паспорт, разблокируйте мне карту - не можем она заблокирована за мошенничество, давайте мы вам оформим другую карту, отвечаю что не нужно, разблокируйте мою- ответ тот же самый! Написал претензию, ответ и дальнейшие действия меня шокировали, цитата из ответа: «Дополнительно сообщаем, что по информации, полученной от службы безопасности ПАО Росбанк карта была заблокирована после того , как с Вами не удалось связаться....Вам необходимо обратится в отделение банка.....» - интересно с кем я разговаривал по телефону? И наверное не я пришёл в банк с паспортом? Далее получаю в приложении уведомление: « Уважаемый Клиент! По Вашему обращению 00202012220474 принято положительное решение.» - решение заключается в том, что кэшбэк за месяц превратился в НОЛЬ (было более 2000р.) и карта как была заблокирована, так и осталась заблокирована! Если не хотите остаться с заблокированными своими деньгами и хотите спокойно распоряжаться своими деньгами, НЕ КОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в ПАО Росбанк!!!!! Обещают много но в определенный момент сделают так, что получите вместо вознаграждения кучу проблем!!!