Подключили то, что отключил в момент активации карты

Добрый день. На днях, решил проверить карту. И вот сюрприз, -59₽ на карте. Стал разбираться. Оказывается, без моего ведома была подключена услуга СМС уведомление. Все бы ничего, но я её отключил в момент активации карты. Самостоятельно в приложении. Я обратился в поддержку с просьбой отключить услугу и вернуть деньги. На что оператор сказал, что услугу они не могут отключить, надо обратится по горячей линии, после чего, составят обращение на ВОЗМОЖНОСТЬ возврата средств. Классно, правда? Вообщем, я потребовал вернуть деньги сразу, на что я получил отказ от оператора. Я прислал скриншот из СМС переписок от Открытия, указал, что вот на скриншоте видно, что я отключил услугу. Он просто проигнорировал это. Ладно, я смирился. После чего, мне пишут, что мое обращение сопоставлено и в течении 7 дней предоставят ответ. Вопрос к Открытию: а вы всегда так расплывчато отвечаете и все решаете? Понятие в течении 7 дней растяжимое. Я уточнил у оператора точный срок решения моего вопроса, на что опять получил расплывчатый ответ, что клиенты получают ответ быстрее и в течении 7 дней. Я ему сказал, что я не получил ответа на мой вопрос. Оператор это просто проигнорировал. Составили обращение. Мне не предоставили номер обращение или что-нибудь другое, чтобы я смог отследить за ним, никакой информации не предоставили, как мне следить за этим.  К чему я это все. Уважаемые пользователи, банк Открытие это не банк, а «возможно» банк. Так как у них нет: 1) Четкости сроков 2) Не клиентоориентированность (услугу мы тебе включили, деньги списали, отключи сам. Возможно мы вернём деньги в течении 7 дней) Вообще ничего не понятно  Не рекомендую данный банк и не советую им пользоваться. Если вы все же клиент этого банка, будьте всегда начеку, проверяйте все услуги. Так как оказывается, услуга подключается без ведома клиента. Лишних нервов потратите только зря, как и я.  Благодарю за внимание.