Банк серьезно отстает от конкурентов

Рефинансировал тут в начале 2020 года ипотеку (г. Чебоксары) и могу сказать, что это худший банк, с которым приходилось иметь дело (по сравнению со Сбербанком, Газпромбанком и ДОМ.РФ) и вот почему: 1) При подаче заявки на сайте была указана возможность подтверждения дохода выпиской из ПФР. В офисе менеджер это подтвердил, только посоветовавшись с руководителем. На следующий день менеджер уже сказал, что 2-НДФЛ и копия трудовой все равно нужны, т.к. без этих документов они не уверены в прохождении заявки   2) Еще ни разу мне так неуступчиво не навязывали услуги своей страховой компании при заключении сделки. Аргументами были: "в первый год страхование обязательно именно в нашей компании" и "заявка была заведена именно с таким условием".  Добиться другой страховой компании удалось только после решительности в повторной подаче заявки и общения с руководителем менеджера. 3) Платное обслуживание карты, к которой привязана ипотека (у упомянутых выше банков оно бесплатное). 4) В случае досрочного погашения ипотеки оно происходит не в день обращения и даже не в ближайшие рабочие дни (как у упомянутых выше банков), а в соответствии с графиком платежей (это прописано в договоре). Вот такая клиентоориентированность :) У меня сейчас оформление сделки при рефинансировании выпало на середину учетного периода и еще 2 недели я вынужден буду обслуживать 2 ипотеки благодаря этому чудесному условию (читал здесь, что кто-то и на целый месяц попал). 5) Обслуживание и атмосфера в офисах лет на 10 отстает от упомянутых выше банков, примеры: - справка об остатке задолженности по кредиту готовится 5 рабочих дней (в других банках не более 5 минут) - в отдел ипотеки можно попасть, только записавшись по паспорту у охраны. Вход/выход через турникет, который находится метрах в 10-15 от охраны и чтобы выйти, нужно либо кричать, либо встретиться с охранником взглядом (и это центральный офис) - обсуждение внутренних дел банка в присутствии клиентов. В течение всего времени оформления ипотеки сотрудник банка обзванивала и на повышенных тонах отчитывала партнеров за невыполнение показателей (2 этаж, отдел ипотеки, центральный офис г. Чебоксары) - был удивлен способу скрепления документов - девушки помещают пачки бумаг в специальное приспособление и проделывают отверстия с помощью... ручной дрели :). Все это в 21-м веке и на глазах у клиентов (1 этаж, операционный отдел, центральный офис г. Чебоксары) Вывод: предложения банка нужно рассматривать, учитывая описанные выше нюансы. По этой причине, например, я не стал открывать здесь вклад, несмотря на более высокие по сравнению с другими крупными банками ставки.