Игнорирование клиента

03.01.2021 00:52
4576
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
18.12.2020 (13:08 МСК) мне позвонили из банка и сообщили, что принято окончательное положительное решение по рефинансированию моей ипотеки и заявку (номер обращения 46440273) передают менеджеру в офис на Кутузовском. Сказали ожидать звонка в теч 1-2 раб дней. Звонка не было. Звоню сам 8 (800) 775-86-86 - 22.12.2020 (17:06 МСК), 23.12.2020 (14:45 МСК), 28.12.2020 (16:37 МСК) и каждый раз мне говорят, что мне вот-вот позвонят в течении 1-2 раб дней и больше ничего пояснить по сложившейся ситуации не могут. Сегодня 03.01.2021 - до сих пор нет звонка. Банк Дом.рф, прошу вас разобраться в ситуации и дать обратную связь. И вы и я потратили ресурсы на эту сделку, давайте доведём ее до конца.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-12T12:53:11+03:00
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-01-15T20:49:06+03:00
Уважаемый Клиент! Ваш отзыв мы передали ответственным руководителям для решения вопроса. Ранее с Вами связался наш сотрудник и предоставил необходимые комментарии по Вашей ситуации. Приносим Вам извинения за ожидание и доставленные неудобства! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780/ С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".
avl92
2021-01-12T13:32:00+03:00
Да, связался. Благодарю!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 729
отзыва
1 710
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ

Компетентные сотрудники

Оценка 5

Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу... Читать полностью

02.10.2025

Лучший банк!

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о... Читать полностью

09.09.2025

Оперативное решение и грамотный специалист

Оценка 5

24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов... Читать полностью

24.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450  При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила... Читать полностью

06.11.2024

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали... Читать полностью

07.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в... Читать полностью

28.04.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и... Читать полностью

24.04.2024

Продукты банка