Почта Банк

Навязывание услуг

03.01.2021 09:27
4409
16
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера 02.01.2021 г. Получила потребительский кредит в Почта банке. Девочки обслуживали культурно, но после подписания всех документов по ЭЦП . Я обнаружила, что мне навязали Сертификат компании Европейская Юридическая Служба, хотя про это не было не сказано и слова и все это мне обошлось ни много ни мало , а 10000 рублей. Хотелось бы обратить внимание руководства Банка, что клиенту необходимо рассказывать об услугах, которые подключаются к кредиту. У нас шел разговор только о страховке на сумму, как раз 10000 рублей, но никак не о ЕЮС. Буду обращаться за возвратом этой суммы в саму службу , а Роспотребнадзор и если понадобится, то и ЦБ. Очень жаль, что так разочаровал Ваш Банк. Была очень хорошего мнения о Вас всегда, до вчерашнего дня. Будущие заёмщики будьте бдительны!
Почта Банк
Почта Банк
2021-01-04T12:44:40+03:00
Уважаемый Клиент! В настоящее время от смежного подразделения Банка поступила информация о том, что в целях урегулирования вопроса с Вами связались представители Банка, предоставили разъяснения и ответы на Ваши вопросы. Позвольте заметить, что оплата продукта "Мультисервис" осуществлена с Вашего согласия с использованием кода, направленного на Ваш номер телефона. Код направляется в виде sms сообщения, где указан шестизначный код, наименование услуги и сумма списания.Таким образом, оснований полагать, что данная услуга была Вам навязана, т.е. заключена против Вашей воли у Банка нет. Пакет услуг "Мультисервис" позволяет Вам пользоваться квалифицированной помощью профессиональных юристов, врачей, финансистов в режиме 24/7. Если услуга оказалась для Вас неактуальной, то Вы можете воспользоваться "периодом охлаждения", который составляет 14 дней. Решение о возврате денежных средств за услугу "Мультисервис" принимает Партнер Банка ООО "Европейская Юридическая Служба". Информируем Вас о необходимости обратиться в ООО "Европейская Юридическая Служба" по телефону 8-800-555-97-66. Разрешите выразить надежду на то, что в будущем наше с Вами сотрудничество будет лишено каких-либо разочарований и удовлетворит всем Вашим требованиям. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, прошу рассмотреть возможность указать в комментариях что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".
a*******@mail.ru
2021-02-18T02:12:02+03:00
Вопрос решен. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка