Погашение долга

03.01.2021 10:19
4846
1
Оценка
1
Отзыв проверен
27.12.2019 я обратилась в банк АО Альфа-Банк в г.Бийск по адресу Васильева, д. 57,  с целью гашения просроченной задолженности. Внесла полностью весь долг, справка об отсутствие долга мне выдали. Но до 03.01.2021г. задолженность так и числится не погашенной. Как будто у меня есть долг. Написала претензию в банк  получила письмо с извинениями. Обещали все устранить в течении 10 дней, но безрезультатно. Куда еще обратиться??
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-12T16:49:01+03:00
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка. 19.01.2021 Спасибо за дополнение. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Natasha983
2021-01-13T14:21:05+03:00
Банк прислал письмо на почту, что в ближайшее время ситуация будет исправлена. Ждём и надеемся на положительный исход. До конца января, надеюсь
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-01-05T22:10:37+03:00
Уважаемый клиент, по обращению A2012140875 вам был предоставлен ответ. Если в бюро кредитных историй не отражена информация о погашении кредита необходимо направить письмо на адрес электронной почты expert_claim@alfabank.ru (в теме письма указать номер обращения A2012140875), приложив выписку из бюро кредитных историй. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка