Некогда любимый банк обманул и чуть не кинул

Уважаемая keksroom! Сожалеем, что сервис Банка оказал на Вас негативное впечатление. 29.12.2020 г. Вы оформили кредитный договор с акцией "Ноль сомнений". Акция "Ноль сомнений" дает возможность Клиенту не платить проценты по кредиту 6 месяцев. Ставка в период действия опции - 0% годовых. Отметим, что опция "Ноль сомнений" может быть подключена при условии, что оформлен договор страхования ("Финансовая защита") по одной из программ, реализуемых в Банке. При оформлении кредита через приложение у Вас была техническая возможность ознакомиться со всеми пунктами договора, отключить/подключить дополнительные услуги. Клиенту предлагается заполнить форму, в которой указана сумма кредита, срок и важные дополнительные услуги, такие как "Всё под контролем", "Финансовая защита", "Гарантированная ставка". При отказе от услуг необходимо было снять галочку с чекбокса оформления страховки, для этого нужно проставить отметку в соответствующем поле (нажать на иконку из трех точек, где раскрывается блок для изменения параметров). На этапе финальной проверки, Вам необходимо было снять галочку с чекбокса оформления страховки (на калькуляторе необходимо свайпнуть (сдвинуть), затем сдвинуть влево "..." Для прочтения всех документов перед их подписанием простой электронной подписью требуется нажать стрелку в поле Условия предоставления кредита. В списке сформированных документов присутствуют все те же документы, которые были бы сформированы для клиента при визите в офис Банка. После их подписания в документах сохранится признак Подписано простой электронной подписью. Ввод Клиентом пароля в соответствующее поле дает Банку распоряжение на предоставление кредита и подключение услуг, которые были указаны при заполнении формы. Таким образом, элементы предоставления услуг без Вашего согласия отсутствуют. Обращаем Ваше внимание, что все услуги являются добровольными. Подключение услуг обязательным условием для оформления кредита не является. Клиент всегда может оформить кредит без страхования и других услуг на стандартных условиях. Мы очень ценим, что Вы сотрудничаете с нами. Поэтому в любой ситуации мы стараемся оказать максимальную поддержку нашим Клиентам. Мы изучили информацию по Вашей ситуации и провели корректирующие мероприятия, направленные на возврат комиссии за услугу "Все под контролем". Сумма комиссии за услугу "Все под контролем" в размере 5 900,00 руб. возвращена на договор сберегательного счета наличными денежными средствами и доступна к использованию. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет проходить только в положительном ключе. Буду признательна, если Вы оцените работу, проделанную по отзыву, по пятибалльной шкале и укажете оценку в комментариях к данному отзыву. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".