Почта Банк

Обман

03.01.2021 12:28
4295
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хотел закрыть досрочно кредит: первый сюрприз - кредит закрывается только в день погашения очередного платежа. Хорошо, 02.12.2020 обратился с заявлением о досрочном и полном погашении на горячую линию и  в офис банка на Петровско-Разумовском проезде. Мне помогли рассчитать полную сумму для погашения, которую я и внес на свой счет. Пришел день погашения (22.12): с меня списывают очередной платеж, а кредит остается. Связываюсь с банком: ничего не знаем, видим, что вы обращались 02.12, сообщали кодовое слово, но... теперь ждите еще месяц до 22.01. Начислят ли мне проценты за использование практически полумиллиона рублей в течение 2 месяцев? Нет, для этого надо было внести сумму 01, а не 02. Занавес!!!
Почта Банк
Почта Банк
2021-01-12T10:25:23+03:00
Уважаемый Aroiblanc! Действительно, в нашем Банке досрочное погашение возможно только в дату ежемесячного платежа. Данная информация указана в Общих условиях, с которыми Вы могли ознакомиться при оформлении договора. При осуществлении проверки, были выявлены ошибки в работе сотрудника Клиентского Центра. С сотрудником организовано дополнительное обучение и применены меры дисциплинарного взыскания. Нами были проведены корректирующие мероприятия, направленные на закрытие Вашего Кредитного договора №43***149 датой 22.12.2020 г. Согласно внутреннему регламенту Банка, обновление операционного дня происходит на следующий день после 19:00 часов дня, соответственно, актуальная информация о проведенных операциях в системе отобразится после 19:00 следующего дня. Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность, указать в комментариях к отзыву, оставленному на портале Банки.ру, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".
Aroiblanc
2021-02-01T12:25:15+03:00
Я уже писал, что вопрос решен.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка