Некомпетентные сотрудники, предоставляющие недостоверную информацию по продукту

Добрый день! Я являюсь клиентом банка продолжительное время. В основном я был вкладчиком.  Но в 2020 году решил воспользоваться еще и услугой [b]Кредитная карта[/b]. До оформления карты я консультировался как по телефону горячей линии банка, так и в отделении банка. В обоих случаях я уточнял у сотрудников один и тот же вопрос - по Вашей кредитной карте льготный период начинается с 1 числа каждого календарного месяца заново? От каждого первого числа я могу отсчитывать 123 дня? И в обоих случаях сотрудники отвечали утвердительно. В очередной раз убеждаюсь, что никогда не стоит опираться на мнение сотрудников, поскольку большинство из них просто некомпетентно в продуктах банка. Как итог я попал на проценты, поскольку льготный период начинается с первой транзакции и не возобновляется до полного погашения задолженности.  На сайте банка есть [b]Схема работы льготного периода, [/b]но она не отражает действительности и на мой взгляд больше вводит в заблуждение. Никогда по кредитной карте не бывает одной транзакции, а на их схеме отражена одна транзакция с которой отсчитано 123 дня. Я считаю, что схема должна отражать действительность, а не только приманивать клиентов и акцентировать внимание на выгодных для банка моментах. Схема должна содержать транзакции в каждом из месяцев льготного периода и расчеты соответствующих платежей на последний день каждого календарного месяца. Кроме того, я не помню чтобы на сайте в сентябре 2020 г. был написан последний пункт данной схемы ([i]Как только вы полностью погасите всю задолженность по кредитной карте, для следующих покупок начнется новый льготный период до 123 дней[/i]). На мой взгляд его дополнили после сентября 2020.  Именно поэтому я уточнял данный момент у сотрудников банка, но они предоставили мне недостоверную информацию. Я пишу отзыв для того, чтобы обратить внимание на действия банка и чтобы другие клиенты не попадались на данные уловки. Хотите честный льготный период - прямая дорога в Почта Банк и обходите стороной такие банки как МКБ, поскольку их льготный период только заманивает своей величиной, а на практике вы никаких выгод не получаете. Также я прошу руководство банка обратить внимание на мой случай, поднять все видеозаписи с отделения банка, аудиозаписи телефонных переговоров, изучить их и удостоверится в фактах предоставления сотрудниками банка не соответствующей действительности информации мне как клиенту. Также прошу вернуть 100% списанных процентов за предоставленный кредит, поскольку начисление процентов обусловлено предоставлением недостоверной информации по продукту в котором сотрудники банка сами путаются.