Бесчеловченое отношение к людям и наплевательское отношение к клиентам

03.01.2021 14:32
4905
Оценка
1
Отзыв проверен
20 минут назад зашел в отделение чтобы снять деньги с карты. Деньги снял и стал дожидаться друга, который вот-вот подъедет. Т.к. на улице температура -20 градусов, дожидался внутри помещения. Но чтобы  не стоять за спиной у граждан пользующихся банкоматом вышел в предбанник отделения. Через 1 минуту включилась чудовищно громкая и неприятная сигнализация в отделении, и мужским голосом сообщила мне что я не клиент банка и нарушаю какой то закон, и что гбр уже выехали. Я бы с удовольствием дождался гбр, и написал бы вам уже другой отзыв. Но, к сожалению, сигнализация не прекращала орать, и это было неприятно для моих ушей. Поэтому пришлось выйти на мороз. Друг предложил обратиться в горячую линию, но дум этот способ будет эффективнее. Представители банка, поясните, какой именно закон я нарушил и с каких пор охранник стал по видеокамере определять являюсь ли я клиентом банка?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-01-14T12:04:07+03:00
Уважаемый клиент, примите извинения за возникшую ситуацию. Мы передали ваш отзыв в соответствующее подразделение банка для исключения подобных ситуаций в будущем. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка