Повышение процентной ставки

Добрый день, хочу оставить отзыв о не правомерно повышении процентной ставки на целый процент. Всё началось после оформления ипотеки в филиале г. Подольск. При подписании договора и графика платежей в отделении возникли проблемы с графиком платежей с третьего месяца он вдруг вырос на 3000 р. Сотрудники увкряли что это сбой техники и они все исправят, будто бы программа, что то не верно насчитала. Сказали оформим заявку и все будет в порядке! Поверили... 2 месяца платили по графику, как положено... Но вот настал 3й платёж, и что мы видим??? Верно, сумма платежа вдруг увеличилась, и процентная ставка возраста, аж 1%. Мы естественно звоним в поддержку, а там нам говорят, что все в порядке, страховки действуют, пункты договора не нарушены, сами не знаем, почему увеличилась ставка и платёж, сотрудники впервые с таким сталкиваются.... Что ж, составляем с сотрудником обращение,  сказали результат через 2 недели будет, прошли 2 недели, а время рассмотрения увеличили до месяца, без предупреждения.... Что ж, опять звоним сотрудникам, там ставят нашу заявку в приоритет... Через несколько дней приходит сообщение от банка, якобы причина в отсутствии страховки жизни, обращайтесь в страховую компанию. Естественно звоним в банк там говорят, что у них со страховкой все ок, звоним в страховую, там запрашиваем документ о том, что полис страхования действителен, в итоге наступают праздники, в кол центре говорят обращайтесь в отделение... Решили ещё раз попробовать загрузить договор страхования жизни через сервис домклик...