Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС (карта 100 дней без комиссии)

03.01.2021 16:03
4899
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня при переводе средств на кредитную Карту 100 % без процентов обнаружила, что с 3 Сентября 2020 года у меня каждый месяц  списывается сумма в размере: 844 рубля (3 Сентября ), 873 (3 октября), 892 (3 ноября), 891 рубль (3 декабря), 928 (3 января 2021).  При обращении в банк, мне сказали, что услугу отключили, но деньги вернут только за последнюю операцию, которая была произведена сегодня. На мой вопрос о том, что почему без моего согласия и подписи подключили данную услугу и просьбу вернуть денежные средства, сообщили что прошло уже более 14 дней и денежные средства за остальные операции вернуть невозможно.  Открыла документы, которые подписывала при получении кредитной карты и не обнаружила ни договора о присоединении к добровольному страхованию, ни пункта в кредитном договоре. На вопрос  почему подключили услугу без моего согласия, получала только стандартные извинения. Я крайне разочарована, поэтому всем советую быть внимательней и всегда проверять какие списания происходят по вашей карте. 
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-01-07T21:20:57+03:00
Уважаемая Дарья, договор страхования является добровольным. Документы, подписанные вами 03.04.2019 при заключении кредитного соглашения, подтверждают, что страховой договор был оформлен корректно и с вашего согласия. Таким образом, у банка нет оснований полагать, что после осуществления всех действий у вас не было намерений для получения услуги. Запросить копию заявления можно в офисе банка с паспортом. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Кредитной картой пользуюсь давно а тут случился казус - списали комиссию без моего ведома на кредитной карте, написала в чат поддержки, проблему решили тут же, и сразу вернули... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка