Отказ в выдаче одобренного кредита

В начале декабря подал заявку в банк на получение кредита. Заявка была одобрена, деньги можно было получить в течении месяца. Сегодня попробовал получить кредит и получил отказ из-за того, что до окончания срока действия моего паспорта осталось менее 30 дней (предстоит замена паспорта через 3 недели). Общение с поддержкой банка результатов не принесло. Все отвечали одно и то-же: отмените заявку, замените паспорт и снова welcome на проверку и т.п., а это минимум 5 недель (три до ДР и 2 на замену паспорта), при условии, что деньги нужны сейчас. Мой вопрос - где это прописано в условиях кредитования, что на момент получения денег по одобренной ранее заявке, до окончания срока действия паспорта должно быть более 30 дней? - остался без ответа. Точнее было сказано так, это наши внутренние процедуры и если бы в позвонили и спросили - мы бы конечно вам об это сказали. Мой следующий вопрос о том, каким образом я должен был узнать о том, что нужно позвонить в банк и спросить именно это, а также вопрос о том, что это условие не должно быть прописано в условиях кредитования и требованиях к заемщику - так-же ничего не ответили. В итоге из-за этого я попадаю на деньги, вынужден искать средства и т.п. Понятно, что если бы я знал о подобных условиях, то сразу бы получил деньги по одобренной заявке, а не тогда, когда мне понадобились деньги... Считаю, что банк должен указывать такие условия предоставления кредитов публично, а не по вопросу. Я еще понимаю, что это условие может быть существенным при одобрении кредита, но при получении уже ободренного кредита - странное требование, да еще и не публичное.