Высоко компетентная работа оператора чат-коммуникаций

03.01.2021. Гор. Москва. Обращение в  период 19-20 час. Обращение в Совкомбанк по нескольким вопросам. Оператор со стороны Совкомбанка - Иван Н-ий. прошу руководство Совкомбанка принять меры материального и/или также нематериального поощрения. Основания поощрения оператора Ивана Н-го: 1. Решена проблема технической разблокировки карты банка в связи с регистрацией банком изменений персональных данных клиента (с использование селфи и иных подтверждающих фото должного форматирования). Для меня - существенно, поскольку в силу рекомендации Правительства Москвы нахожусь на временной самоизоляции по возрасту (Ветеран труда) и благодаря квалифицированной работе оператора Ивана Нравицкого мой очный визит в отделение Совкомбанка - не потребовался. 2. По дополнительному запросу оператор представил весьма значимую для клиента информацию (в том числе подробную инструкцию и гиперссылку на конкретную страницу интернет ресурса Совкомбанка), позволяющую открыть накопительный счёт в Совкомбанка без посещения отделения. Отмечаю, что до отработки моего запроса оператором Иваном Н-им неоднократно запрашивал информацию о накопительном счёте как в отделении, так и в чате с Совкомбанка - мне сообщали об отсутствии такой опции (возможно потому, что накопительный счёт - новый продукт банка 2021 года. В целом, линейка продуктов Совкомбанка и компетентность сотрудников, в том числе оператора чат-коммуникаций Ивана Н-го - существенно/значимо конкурентнее/выше по качеству некоторых банков первой пятерки (на основании моего личного опыта/сравнительного анализа).. С уважением,  Юрий Н.