Отзыв о работе сотрудника банка

Добрый день! Я хочу выразить огромную благодарность главному специалисту Полине ( внутренний номер 795518 ) Полина очень грамотный сотрудник, после общения с ней , я поняла, что это тот человек , который владеет информацией и сможет решить мою проблему. Полина в течении короткого времени , разобралась с ситуацией, перезванивала несколько раз, уточняла все ли удалось исправить . В общении очень милый, приятный человек. Мое негодование перевела в позитивное настроение. Я благодарна Полине за ее высокий профессионализм. Я обращаюсь к руководителям банка, поощрить Полину денежным вознаграждением, и продвинуть по служебной лестнице.  Сотрудникам контакт- центра нужно учиться у неё как грамотно и оперативно решать проблемы своих клиентов. У меня было несколько обращений в контактный центр, обращалась в приложении по своему вопросу , такое ощущение , что сотрудники не владеют информацией. Полина , вы очень замечательный человек , добрый, отзывчивый! Я желаю Вам профессионального роста , удачи, успехов.  Два месяца назад я выбрала карту «Халва», предстояла серьезная покупка, перед покупкой обращалась в контакт- центр, а также к сотрудникам банка в городе , для получения дополнительной информации перед покупкой . Грамотной информации не получила . После покупки возникли проблемы при начисление баллов. Позвонила в банк, меня соединили с также с грамотным сотрудником Юлия, которая решила мою проблему , я звонила в контакт- центр и оставляла благодарность. Думала все мои проблемы закончились по данному вопросу. В конце месяца мне начислили баллы за покупку , а перевести в денежные средства технически не предоставляли возможности . Я конечно была в шоке , после такого поворота событий. Позвонила в банк,  с требованием соединить с ОЧЕНЬ грамотным специалистом , который может решить мою проблему. Я очень рада , что грамотным специалистом была Полина. Ещё раз спасибо огромное !