Московский кредитный банк (МКБ)

Незаконно списывают за смс и пишут бредовые отписки!

04.01.2021 11:17
3883
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Банк МКБ списывает комиссию за СМС информирование, которое я не подключал! Данные списания были 1 мая, 1 ноября и 1 января! После списания 1 мая обращался в офис, сотрудник ответил что СМС не подключена, это технический сбой, но времени не было писать жалобу. Однако всему приходит конец, мне надоели отписки вашего банка, уровня детский сад. Уже есть желание досрочно расторгнуть крупный вклад. Это не отношение к клиенту. 1 января было оставлено обращение в чате с входящим номером 1-102142369666, на что был получен стандартный ответ, но самое что поразило, дословно: списание комиссии происходит если на карточном счёте есть средства, если нет, списание не происходит. Друзья пользователи карт МКБ, в данном случае просто можно перевести в последний день месяца на текущий или накопительный счёт, а 2 числа вернуть на карту. Если банк из топ 10 себя так позиционирует, мне очень жаль, что это стало не банком, а жалким подобием. Требую вернуть 3 списания за СМС банк, и ответить должным образом, не отпиской, либо дополнительныо будет подано обращение в надзорный орган. Терпению проходит конец, именно так МКБ повышает прибыль разводом своих клиентом, и ссылаясь на тарифы об услуге которую не подключал!
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2021-01-05T11:00:51+03:00
Уважаемый клиент! Согласно Тарифам на выпуск и обслуживание банковских карт активация смс-информирования осуществляется автоматически по картам, вновь выпущенным или перевыпущенным (в случае если услуга предоставлялась по перевыпускаемой карте). Смс-информирование по вашей карте было подключено на основании заверенного вашей подписью Заявления на предоставления комплексного банковского обслуживания/банковских продуктов в рамках комплексного банковского обслуживания в ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» от июля 2019 года. В соответствии с условиями Договора комплексного банковского обслуживания при недостаточности денежных средств для списания комиссии по состоянию на первый календарный день текущего месяца предоставление смс-информирования приостанавливается до последнего календарного дня текущего месяца. Возобновление услуги осуществляется в случае успешного взимания комиссии. Поэтому в ответе банка была указана информация о том, что комиссия взималась с учетом отсутствия заявления на отключение услуги, а также при наличии остатка денежных средств в размере, достаточном для успешного удержания комиссии. Ранее на основании вашего обращения услуга была отключена. Вынуждены повторно отметить, что удержание комиссии правомерно и соответствует тарифам. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 307 банка
4,84
средняя оценка
30.36%
решено проблем
5 542
отзывов
5 419
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень. Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв по карте

Оценка 5

Добрый день! Я в первый раз обратилась в банк МКБ. Это было 24 августа 2026. Я пришла чтобы получить карту. Офис в котором обслуживалась находится в городе Учалы по ул Ленина... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность Максиму

Оценка 5

Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю

Оценка 5

22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я... Читать полностью

22.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка