Досрочное погашение кредита

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. В ходе комплексной проверки обстоятельств по Вашему обращению, мы установили, что 31.12.2020 г. посредством системы ЗЕНИТ Онлайн Вами было сформировано и направлено в Банк заявление о полном досрочном погашении кредита. Согласно п. 3.5.; 3.5.2. Общих условий Договора о предоставлении кредита, Клиент может осуществить полный досрочный возврат суммы кредита, направив в Банк соответствующее заявление одним из способов, указанных в п. 7.7.2 Общих условий Договора, не менее чем за 1 (Один) календарный день до дня такого возврата. При этом полный досрочный возврат кредита осуществляется в любой рабочий день в период действия Договора. При оформлении заявления о полном досрочном погашении обязательств по кредиту в системе ЗЕНИТ Онлайн, согласно п. 3.5.2. Общих условий Договора, система автоматически предоставляет Клиенту возможность выбора даты начиная со следующего календарного дня (т.е. возможность выбора текущей даты, согласно требованиям Общих условий Договора, не представляется возможной). Поскольку в предоставленном Вами заявлении была указана дата погашения 01.01.2020 г., Банк не смог принять к исполнению данное заявление по причине праздничных (нерабочих) дней в период с 01.01.2020 г. по 10.01.2020 г., о чем Вы были проинформированы сотрудником Банка 31.12.2020 г. в режиме телефонного разговора. Также в ходе диалога сотрудник уточнил, что ближайшая возможная дата фактического погашения по Вашему кредитному договору – 11.01.2020 г., в связи с чем Вам потребуется повторно подать заявление с учетом актуальной даты погашения. Заметим, что мы приняли во внимание опыт сложившейся ситуации, и направили в IT-отдел Ваше замечание (предложение) относительно исключения возможности выбора в календаре системы ЗЕНИТ Онлайн праздничных (нерабочих) дней при подаче аналогичных заявлений, и постараемся реализовать данную идею в дальнейшем обновлении интернет-банка и мобильного приложения. Со своей стороны, выражаем надежду на понимание и на то, что нам удалось внести ясность в интересующие Вас вопросы. С уважением, Банк ЗЕНИТ