Добрый день!
Я являюсь клиентом банка «Открытие» (далее - банк) почти два года. В данном банке у меня был кредит (рефинансирование), кредит был погашен более полутора лет назад.
1) Я являюсь клиентом со статусом «ПЛЮС»;
2) Я получаю заработную плату на дебетовую карту банка;
3) У меня был кредитный продукт, указанный выше.
За последние полгода банк регулярно совершал звонки в мой адрес с предложением оформить кредит на индивидуальных условиях (предодобренный кредит) и направлял сообщения с аналогичными предложениями. 10 декабря 2020 года мне поступило следующее сообщение от банка: «В новый год – на новом авто! Не успели получить до 1 672 000 руб. в кредит по индивидуальной сниженной ставке 5,9% на первый год? Для вас мы продлили её действие до 31.12.2020 Обсудим подробности? 8800*****60 или обратный звонок для консультации в мобильном приложении. ПАО Банк «ФК Открытие».
Также мне поступил звонок от сотрудника банка, который проговорил еще раз вышеуказанное (ПРЕДОДОБРЕННОЕ) предложение. Я уточнял детали по кредиту, а именно процентную ставку с 13-го месяца, мне озвучили, что ставка будет 9.9.%.
25 декабря 2020г. я решился взять кредит, мне позвонил сотрудник офиса на Савеловской, сотрудник банка уточнил некоторые детали, я озвучил, что хотел взять кредит в размере 750 тыс. руб. на 4 года. Сотрудник банка завел заявку, но каково было мое удивление (мягко говоря) когда по заявке поступил отказ в выдаче кредита, причина «скоринг» (неплатежеспособность) - это как? Ведь я - клиент с вышеуказанными статусами, перечисленными в п. 1-3, как же такой клиент может быть неплатежеспособным? Сотрудник отделения банка на Савеловской предложил обратиться в офис 30.12.2020.
Я записался на 30.12.2020 в офис «Долгопрудный» для подачи повторной заявки. 30.12.2020 в 10-00 я был в офисе, заявка была заведена сотрудником. Заявка была одобрена: «Николай Андреевич (это я), ваша заявка на кредит №26618373 одобрена! Максимальная сумма: 1 309 662 руб. на 60 мес. под 6,9% годовых на первый год.
Для оформления кредита подготовьте паспорт и справку 2-НДФЛ. В ближайшее время с вами свяжется
специалист банка для подтверждения заявки. Адрес вашего офиса: 141707, Московская область, г. Долгопрудный, пр-т Пацаева, д. 9, ПАО Банк “ФК Открытие“».
И каково же было опять мое удивление, что банк предложил ставку КАК ДЛЯ ВСЕХ, а именно 6.9 % первый год и с 13-го месяца 12.9 %. Сотрудник банка завел повторную заявку, но по второй заявке ставки оказались еще выше! Я был просто в шоке, пришел в банк по ПРЕДОДОБРЕНИЮ кредита со ставкой 5.9 %, а ушел ни с чем.
Получается мои статусы,которыми меня наделил сам же банк (указанные выше в пунктах 1-3) не имеют абсолютно ничего общего ни с предодобрением, ни с смс-сообщением про ставку 5.9%, даже тот факт, что я
получаю ЗП на карту банка «Открытие», получается, ничего не значит. ВСЕ ЗАЯВЛЕНИЯ
И ДЕКЛАРАЦИИ БАНКА – ЭТО ФЕЙКИ, ложь, завлекуха.
Получается, что реклама такого характера – введение в заблуждение потребителя, что, как минимум, судебный прецедент. В дальнейшем планирую направить претензию в банк и распрощаться, конечно, с таким банком. Так нагло врать, очевидно, может кредитная организация, которая пренебрегает клиентом, своей репутацией и законом.
Хотел бы получать обратную связь от банка «Открытие», почему они решили, что могут доставать меня своим предложениями, которые не соответствуют действительности, нарушают закон о рекламе и вводят в заблуждение? Закон РФ для банка «Открытие» не писан?