Преднамеренное введение в заблуждение клиента, нарушение закона

04.01.2021 14:56
4634
14
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Я являюсь клиентом банка «Открытие» (далее - банк) почти два года. В данном банке у меня был кредит (рефинансирование), кредит был погашен  более полутора лет назад. 1) Я являюсь клиентом со статусом «ПЛЮС»; 2) Я получаю заработную плату на дебетовую карту банка; 3) У меня был кредитный продукт, указанный выше. За последние полгода банк регулярно совершал звонки в мой адрес с предложением оформить кредит на индивидуальных условиях (предодобренный кредит) и направлял сообщения с аналогичными предложениями. 10 декабря 2020 года мне поступило следующее сообщение от банка: «В новый год – на новом авто! Не успели получить до 1 672 000 руб. в кредит по индивидуальной сниженной ставке 5,9% на первый год? Для вас мы продлили её действие до 31.12.2020 Обсудим подробности? 8800*****60 или обратный звонок для консультации в мобильном приложении. ПАО Банк «ФК Открытие». Также мне поступил звонок от сотрудника банка, который проговорил еще раз вышеуказанное (ПРЕДОДОБРЕННОЕ) предложение. Я уточнял детали по кредиту, а именно процентную ставку с 13-го месяца, мне озвучили, что ставка будет 9.9.%.   25 декабря 2020г. я решился взять кредит, мне позвонил сотрудник офиса на Савеловской, сотрудник банка уточнил некоторые детали, я озвучил, что хотел взять кредит в размере 750 тыс. руб. на 4 года. Сотрудник банка завел заявку, но каково было мое удивление (мягко говоря) когда по заявке поступил отказ в выдаче кредита, причина «скоринг» (неплатежеспособность) - это как? Ведь я - клиент с вышеуказанными статусами, перечисленными в п. 1-3, как же такой клиент может быть неплатежеспособным? Сотрудник отделения банка на Савеловской предложил обратиться в офис 30.12.2020.   Я записался на 30.12.2020 в офис «Долгопрудный» для подачи повторной заявки. 30.12.2020 в 10-00 я был в офисе, заявка была заведена сотрудником. Заявка была одобрена: «Николай Андреевич (это я), ваша заявка на кредит №26618373 одобрена! Максимальная сумма: 1 309 662 руб. на 60 мес. под 6,9% годовых на первый год. Для оформления кредита подготовьте паспорт и справку 2-НДФЛ. В ближайшее время с вами свяжется специалист банка для подтверждения заявки. Адрес вашего офиса: 141707, Московская область, г. Долгопрудный, пр-т Пацаева, д. 9, ПАО Банк “ФК Открытие“».   И каково же было опять мое удивление, что банк предложил ставку КАК ДЛЯ ВСЕХ, а именно 6.9 % первый год и с 13-го месяца 12.9 %. Сотрудник банка завел повторную заявку, но по второй заявке ставки оказались еще выше! Я был просто в шоке, пришел в банк по ПРЕДОДОБРЕНИЮ кредита со ставкой 5.9 %, а ушел ни с чем.   Получается мои статусы,которыми меня наделил сам же банк (указанные выше в  пунктах 1-3) не имеют абсолютно ничего общего ни с предодобрением, ни с смс-сообщением про ставку 5.9%, даже тот факт, что я получаю ЗП на карту банка «Открытие», получается, ничего не значит. ВСЕ ЗАЯВЛЕНИЯ И ДЕКЛАРАЦИИ БАНКА  – ЭТО ФЕЙКИ, ложь, завлекуха.   Получается, что реклама такого характера – введение в заблуждение потребителя, что, как минимум, судебный прецедент. В дальнейшем планирую направить претензию в банк и распрощаться, конечно, с таким банком. Так нагло врать, очевидно, может кредитная организация, которая пренебрегает клиентом, своей репутацией и законом.    Хотел бы получать обратную связь от банка «Открытие», почему они решили, что могут доставать меня своим предложениями, которые не соответствуют действительности, нарушают закон о рекламе и вводят в заблуждение? Закон РФ для банка «Открытие» не писан?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-01-04T17:57:48+03:00
Добрый день. Провели проверку по ситуации. Банк направил вам предварительно одобренное предложение 1 672 000 рублей на 60 месяцев. Однако, при изменении условий по ранее одобренной заявки решение банка меняется и после этого гарантировать окончательное одобрение банк не может. К сожалению, по этому предложению вы изменили условия, так получилось. Вторую заявку сотрудник уже завел на общих условиях. Заявка рассматривалась индивидуально, независимо от предыдущей заявки. По этой заявке банк принял отрицательное решение, причины отказа не сможем уточнить. С уважением, Карина Банк «Открытие»

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024