Снятие наличных в валюте

04.01.2021 16:41
4188
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил снять накопленные доллары со счёта, но как оказалось это нелёгкая задача, в приложении есть фильтр по банкоматам, в которых должна быть нужная валюта (увы и ах это оказалось неверной информацией), 2 дня я катался по разным банкоматам, тратил на это время, но даже 100 долларов снять никак не вышло. Сотрудники службы поддержки пожимают плечами и не могут подсказать где же всё таки можно снять мои деньги (сумма то копеечная, а гемороя на несколько дней). На мою претензию ответил какой-то некомпетентный сотрудник "снятие купюр номиналом 500 долларов не предусмотрено", хотя ни про какие номиналы и разговора не велось. Мораль такова, если хотите копить доллары и понимаете, что захотите их снять, то делайте это в другом банке, там корректно настроено отображение доступных лимитов в банкомате. А с Альфа-Банком в этом плане головная боль, в которой ещё и сам разбираешься.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-08T15:19:26+03:00
Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-01-08T12:03:12+03:00
Уважаемый клиент, вы проводили операцию бесконтактным способом. При совершении такой операции доступна выдача наличных только в рублях. Таким образом по карте поступали запросы на снятие 500 и 100 рублей. Отказ в проведении операции возникал в связи с тем, что запрашиваемая сумма была не кратна купюрам в банкомате. В дальнейшем рекомендуем проводить операцию иным способом (вставьте банковскую карту в считывающее устройство банкомата магнитной полосой вниз - введите пин-код банковской карты - выберите операцию). С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка