Просрочка по вине банка и передача данных в БКИ

Пишу данный отзыв для того, чтобы зафиксировать действия банка в текущий момент (04 января 2021). Мною открыт потребительский кредит в 2019 в Банке Хоум Кредит. Ранее с проведением платежей проблем не было, хотя платеж так же приходился на 1 января в прошлом году. Деньги на текущие списания были внесены и зачислены на счет 30 декабря 2020 года. Со счета была успешно списана сумма на погашение другого продукта (дата списания 02.01.2021), продукт был закрыт. А вот на потреб кредит деньги списаны не были. Вчера 03.01. 2021 в контакт центре авто-информатор сообщил о том, что все денежные средства будут списаны до 08.01.2021. Сегодня 04.01.2021 на мой номер телефона пришла смс о просрочке с просьбой погасить задолженность, деньги со счета в полном объеме до сих пор не списаны.  Так же прошу обратить внимание, что по состоянию на 04.01.2021 в БКИ данные переданы, мой скоринг упал, и за мной числится просрочка платежа. Сегодня, при звонке в контакт центр авто-информатор говорит уже новые данные, о том что просрочка в БКИ не передается, но это ЛОЖЬ! Мне удалось связаться с оператором, он уведомил меня, что деньги спишутся до 08.01.2021, а так же новые данные в БКИ будут переданы самостоятельно банком в тот же день. Прошу разобраться в данной ситуации сотрудников банка Хоум кредит, а так же уведомить, что в случае, если вопрос не разрешится до 08 января 2021 и моя кредитная история не будет исправлена, я буду вынуждена обращаться в ЦБ РФ, Роспотреб, а так же другие инстанции для защиты моих прав, как потребителя.  *интересный факт, что Банк имеет право звонить вашим контактам, которые вы указывали при открытии продукта, для урегулирования вопроса просроченного платежа)))