Тинькофф Инвестиции

04.01.2021 17:49
4347
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Отзыв о Тинькофф.Инвестиции.  [b]Спойлер: продукт подходит ТОЛЬКО для знакомства с рынком ценных бумаг. Спустя 2-3 месяца можно смело закрывать счет и переходить к более продвинутому и адекватному брокеру. [/b]И так, плюсы: - бонусы за приглашение друзей - достаточно приятное приложение.  то есть данные плюсы это как красивая этикетка на сами знаете какого вкуса конфете. из минусов: - постоянные ошибки в этом самом приложении. Особенно часто стали проявляться после срыва сделки с яндексом. иногда эти ошибки связаны просто с неверным отображением суммы, доходности, иногда пропадают бумаги из портфеля, иногда ошибки приводят к невозможности торговать, а иногда и вовсе ошибки приводят к списаниям комиссий. Ошибки ли? - недавно хотел избавиться от неликвидных бумаг, которые торговались в зоне Д. Торги открылись - я продал (вышла ошибка), попробовал второй раз продать (снова ошибка) и в третий раз (все равно ошибка). Обратился в чат - попросили подождать. Спустя некоторое время я увидел, что по данной позиции я уже стою в шорте на несколько десятков бумаг. Снова написал в поддержку. Позже все исправили, но списанные комиссии не вернули, так как я не попросил (вопрос нескольких десятков рублей). - еще один случай более серьезный: хотел произвести покупку долларов. Для этого я перешел в стакан, выбрал необходимую сумму (ниже рыночной естественно), указал количество и подал заявку. И, о чудо! Она была мгновенно исполнена, но перейдя в портфель я увидел знакомую картину: USD были проданы в короткую, ну, я подумал, что ошибся сам и повторил цепочку действий, после этого минус по позиции увеличился в два раза. Тут уже я понял, что снова ошибки Тинькофф.  То есть когда я нажимаю на цену НИЖЕ рыночной, Тинькофф предлагает мне ПРОДАТЬ валюту (акцию, облигацию, что бы это ни было). Также и в обратную сторону возникают ошибки. Дабы не платить комиссию за позиции в шорте я их сразу закрыл и произвел наконец-то покупку. И, можно посчитать, что уплатил комиссию я в 4 раза больше, чем должен был.  В итоге, излишне уплаченная комиссия составила чуть более 1% от моего портфеля. Существенная сумма. Далее самое интересное, написал в чат - сказали что все ок, если не согласен "сделайте запись экрана и пришлите на почту ...". Прислал видео, в котором несколько раз из стакана проваливаюсь в цену выше рыночной и все время разное меню (то продажа, то покупка) - приходит ответ "ошибки не видим". Комиссию не вернули! [b]В связи с этим у меня вопрос. Команда тинькофф, у вас с глазами проблема или с логикой? [/b]До этого инцидента всегда хвалил тинькофф, теперь ищу другого брокера. Тинькофф явно дали понять, что за ними надо всё пересчитывать
Т-Банк
Т-Банк
2021-01-06T15:52:25+03:00
Приветствуем. Извините, если столкнулись со сложностями в работе сервиса. Всегда стараемся максимально быстро локализовать и устранить причины, ни одно обращение не оставляем без внимания. Ситуацию с покупкой долларов подробно проверили. Вы выставили заявку на продажу, мы ее исполнили корректно. Чтобы выставить заявку на покупку в стакане, нужно нажать на левую половину экрана, а чтобы продать — на правую половину. При этом неважно, нажимаете вы на цену выше рыночной или ниже. Оснований для компенсации в этом случае нет. В качестве бонуса предложили начислить вам небольшую сумму на карту, ждем ваше согласие в чате.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.14%
решено проблем
31 953
отзывов
31 791
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка