Никогда не берите кредиты в Совкомбанке

Здравствуйте. Я являюсь клиентом Совкомбанка уже несколько лет (карта Халва). До недавнего времени претензий к обслуживанию у меня не было. Пару месяцев назад мне позвонил сотрудник Совкомбанка и предложил взять кредит фактически под 0 прецентов годовых. Им были озвучены условия, что для получения кредита с полным возвратом процентов придется делать каждый месяц не менее 5 покупок и тратить некоторую сумму в течении 3 лет по карте Халва. При 1-й покупке в месяц была обещана [url=https://drive.google.com/file/d/1MYn2r8TqX0mTjBsECjwfetY49ABSS8VR/view?usp=sharing]ставка 9.9%[/url]. Если же я не смогу выполнять даже эти условия, то ставка по кредиту для меня возрастет до 18.9 % годовых. О каких-то дополнительных платежах по кредиту мне не было подробно разьяснено. После этого мне была выслана ссылка на сайт для ознакомления с договором. В договоре были указаны условия, соответствующие словам сотрудника этого банка. Эти условия я сочла приемлемыми и поэтому дала свое предварительное согласие на кредит. Сразу после получения от меня сотрудником банка предварительного согласия мне [url=https://drive.google.com/file/d/1NhQ0hlY51xzrngGNZEzoAR_df2gajKvM/view?usp=sharing]был закрыт доступ к тексту договра[/url]. Так как я являлялась клиентом Совкомбанка уже длительное время, то сочла все это временной технической неполадкой и поэтому все же подтвердила согласие на получение кредита посредством смс сообщения. Через некоторое время у меня в мобильном приложении появился выданный кредит и вот тогда я смогла узнать реальные условия кредита. Через кредитный калькулятор я рассчитала что реальная ставка моего кредита около 38 процентов. Предположив что это какая то  ошибка я обратилась в мобильном банке к сотруднику для разьяснения ситуации. Я получила [url=https://drive.google.com/file/d/193sgJr8b2or9fkbc-eu12lK8FBUc0VJl/view?usp=sharing]следующее разьяснение[/url] - 150 тыс сумма основного долга, 7350 - комиссия за услугу гарантия минимальной ставки, 32100 - страхование жизни, 56500 - проценты, 4900 - комиссия за карту голд. Я поспешила обратиться в банк для того чтобы мне отключили навязанные услуги. При этом часть просьбы было просто проигнорировано а в части просьбы отказано (заявление - 74826811). А теперь что больше всего поражает 1) Почему ссылка на доступ к исходному договору была заблокирована. Где исходный договор и как быть увереным что это он? 2) До моего сведения вообще не была доведена сумма страхования. На каких основаниях ее включили в тело кредита? 3) Почему я должна оплачивать обслуживание карты, которую мне даже не выдали(ее нет и в моем личном кабинете)? 4) Почему сумма процентов которую я должна выплатить (56500) выше чем сумма рассчитаная по максимальной для меня ставки 18.9(эта ставка есть в условиях)? 5) Почему с меня списывают комиссию за услугу "гарантия минимальной ставки", хотя ставка в реальности наоборот растет? Сложно представить чтобы какая-то еще финансовая организация смогла бы большее количество раз ввести в заблуждение своего клиента. Надеюсь мой отзыв будет полезен и никто больше не клюнет на так называемые бесплатные кредиты от Совкомбанка. Для тех же кто так же как и я считает такое поведение банка не корректным предлагаю составить коллективное обращение в прокуратуру и Цб РФ на предмет проверки правмерности действий Совкомбанка. По всем вопросам обращайтесь мне в личку.