Банк

11.12.2020 вносил средства на кредитную карту, с целью ее полного закрытия. Сумма была снята с карты другого банка и в том же виде внесена в офисе Почта Банка, через ИХ банкомат. Пачка была из купюр номиналом в 1000р, 500р и 100р, в общей сложности 25700р. После минутного пересчитывания внесенных купюр банкомат просто завис, выдал ошибку, выплюнул карту и на сим все, ни денег, ни чека. Представители банка в офисе спросила паспорт для написания претензии, и сказали все ок, это нормально, не волнуйся. Учитывая что это была пт вечер, не самое приятное событие. После регистрации жалобы пришло смс, что срок рассмотрения 4 календарных дня. Считаем вместе! 11-12-13-14, опа 4 дня. В пн 14.12.20 я прихожу в тот же офис, сотрудницы меня вспомнили и сказали, что была инкассация и сумма указанная в жалобе в банкомате была, они ее передали в банк и сказали жди, должны зачислить. 15.12.20 в приложение приходит оповещение, что для решения моей проблемы нужно больше времени, тобишь 30 дней. Я думаю, действительно, бабки с банкомата уже забрали, надо решать проблему дальше. Писать в чат и звонить бесполезно от слова совсем, клиентоориентированность нулевая, как и соблюдения закона о защите прав потребителей. Банкомат собственность банка, внесение наличных - оказание услуги. Но банк хотел что у вас платеж и кроме своих извинений они ничего не могут, банк. 25.12.20 я пришел писать повторную жалобу, на что сотрудницы банка удивились, т к досель таких проблем не было и я первый. Денег до сих пор нет, договор на этот период никто не замораживает, т к банк так себе, повторюсь. Срок заканчивается в праздники 10.01.2021. Где мои деньги хз, банк приносит лишь извинения, но на встречу из за проблем со своим же оборудованием не идет. После решения проблемы, я с большим удовольствием отправлю вас в известное путешествие и в жизни к вам не приду Думающим людям, совет, обходите этих деятелей стороной и мир вашему дому.