Заполнение платежного поручения через мобильное приложение

Альфа-Банк! Сегодня ты смог меня удивить!!! Банк который гордится своими мобильными приложениями! Банк класс А!!! Сегодня 04.01.21, столкнулся с их сервисом, а всего-то нужно было отправить деньги со своего счета ИП на свой счёт ИП в Сбербанке. Чего проще открываем приложение, нажимаем  кнопку "обратный платеж" (из Сбера же деньги приходили) и деньги списались со счета. Ура! Но тут Альфа-Банк списывает с меня комиссию, как за вывод денег на карту. Знаю в банк оператор Альфа-Банка говорит, что да, что-то пошло не так, давайте оставим обращение, 7 дней и мы вернём вам комиссию. Вечер, деньги на счету так и не появились. Звонок в Сбербанк, оператор меня порадовал, всё по-делу, видим ваши деньги, но платеж заполнен некорректно, обратитесь в банк, пусть уточнят реквизиты, если нет, через пять рабочих дней вернём... Опять звоню, в Альфа-Банк, с вопросом можно уточнить реквизиты? Ответ меня потряс : Мы можем провести РАССЛЕДОВАНИЕ но эта услуга ПЛАТНАЯ!))) На моё, а что будем расследовать, в платёжке  ошибка (программа так решила), деньги на кор.счете в Сбере, нужно всего лишь уточнить реквизиты. Альфа-Банк остался неприклонен, платеж делали вы (сам дурак), нужно было проверять. Ок, соглашаюсь отдать 165 рублей, хотя честно говорю, что не согласен и буду оспаривать это решение. И тут вишня на торте! РАССЛЕДОВАНИЕ будет идти СЕМЬ РАБОЧИХ дней!!! То есть они готовы начать его, через неделю)))) И есть шанс что Сбер вернёт деньги раньше, чем неизвестно кто и что будет расследовать!!! Неужели в Альфа-Банке такие тяжёлые времена, что так сильно нужны деньги??? Как так получается что "помочь" поставить неправильные реквизиты и списать деньги вы можете, а решить проблему самими созданную можете только за деньги и через неделю??!! #АльфаБанк #Альфабанк!