Кредит с навязанным страхованием и доп.услугой

05.01.2021 01:44
4993
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброй ночи, никогда не думал, что меня можно на этом подловить, это как никогда не ожидать, что карманник может вытащить незаметно у тебя деньги из кармана, и вот ты уже без кошелька. Я думал, что маленький шрифт в договоре уже в прошлом, такой обман уже давно пресекается, однако, оказывается Почта Банк не гнушается прятать информацию под шторкой, не показывая всей важной информации на всей странице. Я соблазнился рекламой по поводу кредита от 5,9% до 4 млн, и подал заявку на 4 млн, мало того, что куча звонков, и дополнительно позвонили моему шефу, и родственнику, так еще и все это было ради 500 тыс рублей. Деньги были нужны, я оформил кредит, при оформлении все что было на экране внимательно прочитал, все подписал, потом обнаружил обман. Я дополнительно оформил услугу: которая позволяла бы мне пользоваться 3 месяца кредитом под 0%. Что я обнаружил: взял 500 тыс, 4,9 тыс списали за доп.услугу, в тоге должен 678 900, я не понимаю, откуда такая цифра, начинаю разбираться, писать через приложение оператору (длительная переписка есть в приложении), пишу, что это все очень похоже на обман, так как очень важные моменты не были указаны в приложении явно, а были запрятаны под некие шторки, которые не явные - чем не текст маленьким шрифтом? Пишу оператору, как мне закрыть кредит?, она мне говорит, перечислите деньги, и кредит закроется, а заявка? я заявку не надо давать - отвечает она. Я перечислил 504 900 руб обратно на счет кредита. Прошу вернуть мне деньги услугу, так как я отказался от кредита почти сразу же, позже ночью мне написали, что это не возможно. Потом я понимаю, что мне никто не хочет толком объяснить, что закрытие кредита под собой подразумевает и оплату страховки, которой я ни дня не пользовался, очередной оператор ночью мне сообщил, чтобы я обратился в страховую компанию для этого, а вот что дальше? это вовсе не понятно. В этой ситуации считаю себя обманутым, скрытые условия - это не правильно, зачем обманывать клиентов, я не планировал оформлять кредит со страховкой, при подписании условий через смс, в самом сообщении же не звучит сумма 678 тыс рублей, догадаться о страховке просто не реально. Прошу мне вернуть деньги за услугу, и поспособствовать возврату денег за страховку, прошу связаться со мной и не водить меня в заблуждение в том числе как это делают операторы, не договаривая или сообщая информацию, не по заданному вопросу. Если мне для закрытия кредита придется еще и заплатить 178 тыс. рублей, то вы не плохо там на мне наварились за час пользованием кредита, это не справедливо. Прошу не вводить более других клиентов в заблуждение, и открыто писать всю основную информацию. Прошу разобраться, вернуть мне деньги за услугу, аннулировать кредит и страховку.
Почта Банк
Почта Банк
2021-01-05T14:27:59+03:00
Уважаемый mansure! Искренне сожалеем об оставшемся у Вас негативном впечатлении о Банке. Вам поступило сообщение о предварительно одобренном кредите с акцией "Ноль сомнений", в сообщение была указана ссылка на сайт Банка с полным описанием условий по данной акции - pochtabank.ru/pc/0s. В п. 3.3.2. правил проведения акции указано, что она действует при условии оформления Полиса страхования, оформленного по одной из программ страхования, указанных в п.3.1.2 правил акции. 04.01.2021 г. Вами самостоятельно в "Почта Банк Онлайн" был оформлен кредитный договор по программе "Суперхит". Кредитный продукт "Суперхит" со сниженной процентной ставкой включает в себя программу страхования и акцию "Ноль сомнений". В соответствии с условиями, в случае отказа Клиента от услуги "Финансовая защита" процентная ставка увеличивается на 7 процентных пунктов, акция "Ноль сомнений" перестает действовать. Данная информация также указана в п.4 Индивидуальных условий договора потребительского кредита по программе "Потребительский кредит". Ваше согласие на оформление кредита с дополнительными услугами "Все под контролем" и программой страхования подтверждает наличие Вашей электронной подписи в кредитном договоре. В п.1 Индивидуальных условий по кредиту указана общая сумма Кредитного лимита вместе с дополнительными услугами. В п.17 указан перечень подключаемых услуг по договору и их стоимость. Так как в дату оформления вся сумма выданного кредита была размещена Вами на кредитном счете, кредит был закрыт той же датой, т.е. 04.01.2021 г., о чем 05.01.2021 г. Вы получили уведомление от Банка. Сумма страховой премии по договору страхования не успела списаться с кредитного счета, таким образом договор страхования был аннулирован. Нам жаль, что предложенные условия по заявке не совпали с ожидаемыми. Надеемся, что при следующем Вашем обращении в Банк условия по кредиту устроят Вас по всем параметрам, и Ваше впечатление о Банке вновь изменится на положительное. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025