Обман, навязывание ненужных опций

30 декабря пришла в отделение по адресу Ставропольская 184 в Краснодаре, чтобы забрать готовую дебетовую карту, которую решила открыть по рекомендации друзей. Очереди к банкоматам и в операционном зале вполне объяснимы перед длинными выходными, а вот отношение к клиентам поражает. Поскольку пришла впервые, обратилась к администратору с просьбой помочь взять номер. но он сказал: "ой, а я занят" и убежал. Ну ладно. бывает. Взяла номер, жду. Всех обслуживает только одна девушка-сотрудник, остальные сидят попарно (двое на рабочем месте. а двое на месте клиентов. Все дружно заняты своими гаджетами и плевать хотели на очередь. Загорается мой номер, но сотрудник быстро что-то нажимает и номер гаснет. Но поскольку я его увидела, подхожу. говорю: "мой номер". Тот делает удивленное лицо и спрашивает: "где?" Показала, но мне ответили, что это ничего не значит и посоветовали ждать дальше. Наконец, примерно через час, девушка освободилась и пригласила меня. Я объяснила, что пришла забрать дебетовую карту, что мне нужен только рублевый счет и никакие доп опции меня не интересуют. она долго что-то делала за компьютером, потом гордо объявила: " Я открыла Вам все валютные счета. а теперь надо открыть еще и брокерский!" Я настаивала, что никакие валютные счета и тем более брокерский мне не нужны. Совсем не нужны! Но получила ответ, что это невозможно, потому что, если это все не открыть, то карта моментально заблокируется и что закрыть все это нельзя никак. пришлось выполнить ее требования, потому что карта уже открыта и ее надо как-то забрать.Но на следующий день от друзей я узнала, что вовсе не обязана была открывать все то, что мне навязали и, что можно все это закрыть позвонив на горячую линию. Решила не ждать но нового года и 31 декабря в 17.49 дозвонилась на горячую линию. Лучше бы я этого не делала! Я понимаю, что пенсионерка это отличный объект для троллинга и самовыражения того, кто во внуки годится, однако мне кажется, что вряд ли клиент, обратившийся за помощью, заслуживает такого отношения. Мне сказали, что мне никто насильно руки за спину не выворачивал и не удерживал насильно в отделении и, что мне все доп опции открыли потому что я сама этого хотела. Сказали, что я должна снова (пенсионерка в период пандемии) топать в отделение и решать свои вопросы. Я сказала, что лучше напишу сюда в народный рейтинг, в ответ услышала, что хоть в прокуратуру и в суд вместе. он еще продолжал говорить гадости, но я больше не смогла это слушать и прекратила разговор. Возможно моя история будет кому-то полезной, ведь не все знают, что можно отказаться от того, что тебе не нужно. А я уже дождусь 9 января, когда эти сотрудники после отдыха выйдут на работу, схожу снова в отделение, закрою эту карту "с привилегиями" вместе со всем, что мне навязали (надеюсь, что мне ее хоть закроют без стрессов) и забуду. как страшный сон.