Росбанк

Обман с кэшбэком

05.01.2021 19:40
5762
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Росбанк усиленно рекламировать акцию 25% кэшбэк на товары в дом. По условиям акции надо было потратить деньги на товары для дома, стройматериалы, мебель. Максимальная сумма кэшбэка 5000руб. То есть для получения максимальной суммы кэшбэка надо было потратить 20000 руб. до 31 декабря 2020 года. 31 декабря (раньше не мог. Задержали оплату) я оплатил матрасы своим детям (трём из пяти), которые давно планировал, а тут такой повод съэкономить повернулся! Сумма покупки 19574руб. МСС 5719, что соответствует требованиям акции. Также я оплатил обогреватель в Леруа Мерлен на сумму 1958руб. МСС 5200, что тоже соответствует требованиям акции. То есть условия акции были соблюдены.  4 января 2021 у меня кэшбэк не начислен. На мой вопрос в чате я получил ответ, что сумма прошла по выписке 1 января, поэтому кэшбэка не будет. То есть банк не провел сумму мою вовремя, а виноват я. Обман. Я потратил деньги в соответствие с требованиями акции. Деньги списались с моего счета 31 декабря 2020. Деньги магазинами были получены 31 декабря 2020 года. Товар получен мною. А банк решил, что все произошло в январе. Не связывайтесь с росбанком.
Росбанк
Росбанк
2021-01-18T14:43:01+03:00
Уважаемый msemson! Благодарим за обратную связь, которая поможет нам стать лучше. Мы внимательно рассмотрели Ваше обращение. Хотели бы сообщить, что мы приняли решение о зачислении денежных средств на Ваш счет. Нам важно, чтобы ваш вопрос был полностью урегулирован. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
msemson
2021-01-19T05:05:49+03:00
Спасибо, что разобрались и все-таки заплатили. Деньги, как всегда, кстати. Конечно, теперь всегда буду иметь в виду, что у банка уходит 2-3 дня на транзакцию.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка